HELP DESK 1° Livello Settore ICT con Tedesco Madrelingua

Yeswework B.V.; Napoli; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di servizi ICT cerca un Operatore Help Desk di 1° Livello per la sede di Napoli. Il candidato ideale deve avere una padronanza del tedesco e un'esperienza di almeno 6 mesi. La posizione prevede turni anche nei weekend, con la possibilità di smart working durante il turno notturno.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 6 mesi in ruoli simili.
• Ottima conoscenza dell’Italiano e del tedesco (livello madrelingua).
• Capacità di diagnosi e problem-solving.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica ai clienti.
• Gestire le segnalazioni e inoltrare questioni complesse.
• Classificare e protocollare richieste e reclami.

Conoscenze

Problem-solving

Comunicazione

Strumenti

Microsoft Office

Windows

Google Drive

Descrizione del lavoro

Importante società di servizi ICT specializzata in consulenza tecnologica e innovazione digitale con oltre 25 anni di esperienza nel settore, ricerca per a propria sede di Napoli , un’Operatrice o un Operatore Help Desk di 1° Livello , in grado di parlare e comprendere il tedesco (livello madrelingua), per ampliare il proprio team di supporto e assistenza clienti.

La posizione prevede anche turni nei weekend e notturni (con possibilità di Smart Working).

La selezione è gestita da YesWeWork . I candidati interessati, dotati delle adeguate competenze tecniche e dei requisiti richiesti qui di seguito, inviino il proprio Curriculum Vitae all’Agenzia per il Lavoro allegandolo in risposta al presente annuncio.

La risorsa selezionata si occuperà di fornire il primo livello di assistenza tecnica in materia informatica ai clienti dell’azienda assumente, supportandoli nella risoluzione di problemi e criticità legate alle infrastrutture IT aziendali.

La risorsa si occuperà di gestire le segnalazioni pervenute, inoltrando le questioni non direttamente gestibili agli uffici competenti mediante l’apertura di ticket specifici da assegnare all’Help Desk di livello superiore.

Mansioni principali :

• Supportare e offrire consulenza tecnica ai clienti che richiedono assistenza
• Acquisizione e gestione delle problematiche segnalate
• Classificare e protocollare le richieste e i reclami pervenuti
• Inoltrare le problematiche tecniche più complesse ai tecnici di 2° livello
• Esperienza pregressa di almeno 6 mesi in ruoli simili
• Ottima conoscenza dell’Italiano e del tedesco (livello madrelingua)
• Conoscenza avanzata dei principali strumenti informatici ( Windows , Microsoft Office , Google drive ecc)
• Capacità di diagnosi e problem-solving
• Cortesia, sensibilità e pazienza nel relazionarsi con i clienti
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e weekend (per il turno notturno è previsto lo smart working)
• Possesso di auto propria e patente di guida
• Cercasi Help Desk di 1° Livello che parli fluentemente Italiano e Tedesco (livello madrelingua)
• Luogo di lavoro : Ufficio
• Sede aziendale : Napoli
• Contratto : Tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione
• Occupazione Full time su turni, inclusi notturni e festivi
• Possibilità di smart working durante il turno notturno
• Inquadramento e retribuzione da concordare in sede di colloquio in base al profilo presentato dal candidato

Se pensi di essere portato per questo lavoro, inviaci subito il tuo curriculum vitae! YesWeWork non si limiterà a considerare la tua candidatura solo per questa specifica posizione, ma esaminerà anche la tua compatibilità con molte altre offerte di lavoro simili e in linea con il tuo profilo. Collaboriamo con moltissime aziende che assumono personale e che si affidano alla nostra Agenzia per il Lavoro per potenziare e arricchire il loro team! Ciò significa che avrai molte più opportunità a tua disposizione !

Svolgiamo il nostro lavoro con attenzione e competenza, utilizzando tecnologie avanzate e processi di analisi e selezione accurati, basati sulle vere qualità e necessità dei candidati. Abbiamo l'obiettivo di trovare sempre la giusta occupazione per ciascun profilo. Inoltre, rimaniamo al tuo fianco sia durante la fase di ricerca che dopo l'assunzione, fungendo da intermediari tra i dipendenti e le imprese per creare collaborazioni professionalmente gratificanti e produttive.

Non esitare, candidati subito e unisciti a YesWeWork !

La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

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