Help Desk 1° LIVELLO_Milano

Adecco Italia spa; Milano; In loco; EUR 30.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale nel settore Energetico cerca un Tecnico di Assistenza di 1° Livello a Milano. Il candidato si occuperà di assistenza alla clientela, gestione richieste tecniche e diagnosi di guasti. Richiesta diploma tecnico e conoscenze di problem solving. Inserimento full-time con contratto a tempo indeterminato.

Competenze

• Diploma tecnico necessario per l'assistenza di primo livello.
• Capacità di problem solving e attitudine al lavoro in team.
• Disponibilità a corsi di formazione.

Mansioni

• Assistenza alla clientela via telefono e mail.
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica.
• Diagnosi e ripristino da remoto di guasti.

Conoscenze

Problem solving

Orientamento al cliente

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma ad indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico o informatico

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Funzione: Help Desk 1st line specialist
Categoria: Help Desk / Assistenza Informatica
Luogo di lavoro: Milano, Milano

Vuoi lavorare per una multinazionale Leader nel settore Fotovoltaico e delle Energie Rinnovabili, in un contesto dinamico in forte crescita? Adecco Italia SPA ha l'occasione giusta per te!

Ricerchiamo all'interno della divisione Service una figura di TECNICO DI ASSISTENZA DI 1° LIVELLO per ampliamento del team.

Rispondendo al responsabile di funzione, la figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

• Assistenza e consulenza alla clientela (telefono, mail, ecc..);
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica che giungono al servizio di 1°Livello;
• Diagnosi e ripristino da remoto di guasti e anomalie;
• Supporto al commisioning delle apparecchiature da remoto;
• Attivazione del supporto di primo livello ed eventuale interfacciamento con il 2°Livello
• Supporto al reparto logistico per le sostituzioni ed il ritiro degli inverter guasti;
• Creazione e aggiornamento di Trouble Ticket tramite il sistema gestionale Salesforce;
• Reportistica

Requisiti necessari:
• Diploma ad indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico o informatico
• Conoscenza anche scolastica della lingua inglese
• Problem solving ed orientamento al cliente
• Disponibilità a corsi di formazione ed aggiornamento
• Propensione al lavoro in Team in contesto giovane e dinamico

Completano il profilo flessibilità, dinamicità ed orientamento al risultato.
Orario di lavoro full time, LUN - VEN
L'inserimento è finalizzato ad un contratto a tempo indeterminato.


Disponibilità oraria: Totale disponibilità

Patente: B