Help Desk 1° LIVELLO_Milano

JR Italy; Brescia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una grande multinazionale nel settore delle energie rinnovabili cerca un Tecnico di Assistenza di 1° Livello. Il candidato sarà responsabile dell'assistenza alla clientela, gestione di richieste tecniche e diagnosi di guasti. È richiesto un diploma tecnico e competenze in problem solving. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Diploma tecnico in discipline elettriche o elettroniche.
• Conoscenza della lingua inglese anche a livello scolastico.
• Capacità di problem solving e lavoro di squadra.

Mansioni

• Assistenza e consulenza alla clientela tramite telefono e email.
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica al servizio di 1° livello.
• Diagnosi e ripristino da remoto di guasti e anomalie.

Conoscenze

Problem solving

Orientamento al cliente

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma ad indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico o informatico

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Vuoi lavorare per una multinazionale Leader nel settore Fotovoltaico e delle Energie Rinnovabili, in un contesto dinamico in forte crescita? Adecco Italia SPA ha l'occasione giusta per te!
Ricerchiamo all'interno della divisione Service una figura di TECNICO DI ASSISTENZA DI 1° LIVELLO per ampliamento del team.
Rispondendo al responsabile di funzione, la figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
Assistenza e consulenza alla clientela (telefono, mail, ecc..);
Gestione delle richieste di assistenza tecnica che giungono al servizio di 1°Livello;
Diagnosi e ripristino da remoto di guasti e anomalie;
Supporto al commisioning delle apparecchiature da remoto;
Attivazione del supporto di primo livello ed eventuale interfacciamento con il 2°Livello
Supporto al reparto logistico per le sostituzioni ed il ritiro degli inverter guasti;
Creazione e aggiornamento di Trouble Ticket tramite il sistema gestionale Salesforce;
Reportistica
Requisiti necessari:
Diploma ad indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico o informatico
Conoscenza anche scolastica della lingua inglese
Problem solving ed orientamento al cliente
Disponibilità a corsi di formazione ed aggiornamento
Propensione al lavoro in Team in contesto giovane e dinamico
Completano il profilo flessibilità, dinamicità ed orientamento al risultato.
Orario di lavoro full time, LUN - VEN
L'inserimento è finalizzato ad un contratto a tempo indeterminato.
Data inizio prevista: 31/08/2025
Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica
Città: Milano (Milano)
Patenti:

• B

Disponibilità oraria:

• Totale disponibilità

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). by helplavoro.it