HELP DESK 1° Livello

Per una strutturata azienda del settore IT, ricerchiamo una persona addetta al servizio HELP DESK di 1° livello.

La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato e si occuperà di fornire assistenza tecnica, identificando e diagnosticando problemi di natura applicativa. In particolare, l’Help Desk di 1° livello supporto si occuperà di:

1. Garantire ed elaborare le segnalazioni nel rispetto dei Service Level Agreement (SLA)
2. Classificare e registrare le richieste di assistenza e fornire soluzioni agli utenti
3. Indirizzare le segnalazioni verso i canali appropriati
4. Eseguire distribuzione di software di nuove release o hotfix

Requisiti dell’Help Desk di 1° livello supporto:

• Formazione in ambito informatico
• Buona conoscenza di framework e basi di programmazione
• Buona conoscenza di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
• Ottima conoscenza della lingua inglese

Il servizio di assistenza è attivo 24/7, dal lunedì alla domenica. Si richiede disponibilità anche su turni notturni e durante i giorni festivi.

Dettagli aggiuntivi:

• Data prevista di inizio: 09/04/2025
• Categoria professionale: Help Desk / Assistenza Informatica
• Settore: Information Technology & Telecomunicazioni
• Città: Bari

Conoscenze linguistiche:

• Inglese

Competenze richieste:

• Sistemi Operativi - AS-400/OS-400, livello buono
• Database - SQL Server, livello ottimo
• Word Processor - Word, livello buono

Disponibilità oraria:

• Full time
• Disponibilità totale
• Turni con notte
• Disponibilità nei fine settimana e festivi

Si ricorda ai candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, di leggere l'informativa sulla privacy disponibile sulla pagina di candidatura.

ATTENZIONE: È importante verificare la veridicità delle offerte di lavoro online. Per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Autorizzazioni: Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).