HELP DESK 1° E 2° LIVELLO – SETTORE METALMECCANICO

ADECCO ITALIA S.p.A.; Casalecchio di Reno; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda metalmeccanica solida cerca un esperto HELP DESK per supporto tecnico di primo e secondo livello. Il candidato ideale ha una formazione elettronico-informatico con almeno 3 anni di esperienza e ottime capacità comunicative. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e un ambiente dinamico in un team motivato.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente in contesti manifatturieri.
• Conoscenza degli OS Windows e Microsoft 365.
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione dei compiti.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello (L1) e, occasionalmente, di secondo livello (L2).
• Gestire le richieste di assistenza tramite ticketing system, e-mail e telefono.
• Installare, configurare e aggiornare software e hardware aziendali.

Conoscenze

Diagnosticare e risolvere problemi hardware

Diagnosticare e risolvere problemi software

Conoscenza di base delle reti

Capacità comunicative

Problem solving

Lavoro di squadra

Formazione

Formazione ad indirizzo elettronico-informatico

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Ricerca per solida e strutturata Azienda Metalmeccanica con sede in zona Casalecchio di Reno (BO):

HELP DESK 1° E 2° LIVELLO – SETTORE METALMECCANICO

La figura ricercata ha conseguito una formazione ad indirizzo elettronico - informatico ed ha maturato una comprovata esperienza nel ruolo di almeno 3 anni, preferibilmente in contesti Manifatturieri e/o Metalmeccanici strutturati.

Il profilo verrà inserito nell'Ufficio helpdesk, e sarà responsabile ed autonomo nel fornire supporto tecnico di primo livello (L1) e, occasionalmente, di secondo livello (L2), a diretto riporto di un Responsabile IT.

La figura si occuperà nello specifico di:
• Fornire supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti, risolvendo problemi hardware e software comuni.
• Gestire le richieste di assistenza tramite ticketing system, e-mail e telefono.
• Diagnosticare e risolvere problemi di rete di base, inclusi problemi di connettività e configurazione.
• Collaborare con il team IT per risolvere problemi più complessi (L2) e garantire la continuità operativa.
• Installare, configurare e aggiornare software e hardware aziendali.
• Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative.
• Fornire formazione e supporto agli utenti finali su nuove tecnologie e applicazioni.

Si richiede:
• Conoscenza di base delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP, Switch, VLAN), dei sistemi operativi Windows e del mondo Microsoft 365.
• Gestione problematiche di networking
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
• Capacità comunicative e di problem solving.
• Intraprendenza nella gestione del problem solving organizzativo
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire più compiti contemporaneamente.

Contratto a Tempo Indeterminato con RAL da valutare in base all'esperienza.


Disponibilità oraria: Full Time