HELP DESK 1° E 2° LIVELLO – SETTORE METALMECCANICO

JR Italy; Bologna; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda metalmeccanica consolidata cerca un esperto help desk per fornire supporto tecnico di primo e secondo livello. In questa posizione, sarai responsabile della risoluzione di problemi hardware e software, gestendo richieste tramite ticketing system e collaborando con il team IT per garantire la continuità operativa. Se hai una formazione in elettronica o informatica e almeno 3 anni di esperienza nel settore, questa è un'opportunità imperdibile. Un contratto a tempo indeterminato ti attende, con una RAL da valutare in base all'esperienza. Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel supporto tecnico.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di help desk.
• Conoscenza di base delle reti e dei sistemi operativi Windows.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
• Gestire richieste di assistenza tramite ticketing system e telefono.
• Collaborare con il team IT per risolvere problemi complessi.

Conoscenze

Diagnosi e risoluzione problemi hardware

Diagnosi e risoluzione problemi software

Conoscenza di reti TCP/IP

Problem solving

Capacità comunicative

Formazione

Formazione ad indirizzo elettronico - informatico

Strumenti

Microsoft 365

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Adecco Italia

bologna, Italy

Adecco Italia Ricerca per solida e strutturata Azienda Metalmeccanica con sede in zona Casalecchio di Reno(BO):
HELP DESK 1° E 2° LIVELLO SETTORE METALMECCANICO
La figura ricercata ha conseguito una formazione ad indirizzo elettronico - informatico ed ha maturato una comprovata esperienza nel ruolo di almeno 3 anni, preferibilmente in contesti Manifatturieri e/o Metalmeccanici strutturati.
Il profilo verrà inserito nell'Ufficio helpdesk, e sarà responsabile ed autonomo nel fornire supporto tecnico di primo livello (L1) e, occasionalmente, di secondo livello (L2), a diretto riporto di un Responsabile IT.
Responsabilità:

1. Fornire supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti, risolvendo problemi hardware e software comuni.
2. Gestire le richieste di assistenza tramite ticketing system, e-mail e telefono.
3. Diagnosticare e risolvere problemi di rete di base, inclusi problemi di connettività e configurazione.
4. Collaborare con il team IT per risolvere problemi più complessi (L2) e garantire la continuità operativa.
5. Installare, configurare e aggiornare software e hardware aziendali.
6. Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative.
7. Fornire formazione e supporto agli utenti finali su nuove tecnologie e applicazioni.

Requisiti:

1. Conoscenza di base delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP, Switch, VLAN), dei sistemi operativi Windows e del mondo Microsoft 365.
2. Gestione problematiche di networking.
3. Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
4. Capacità comunicative e di problem solving.
5. Intraprendenza nella gestione del problem solving organizzativo.
6. Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire più compiti contemporaneamente.

Contratto a Tempo Indeterminato con RAL da valutare in base all'esperienza.
Data inizio prevista: 11/07/2025
Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica
Città: Casalecchio Di Reno (Bologna)
Disponibilità oraria:

• Full Time