Help Desk

Gi Group S.p.A; Sassuolo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore ICT cerca un Help Desk Junior per fornire assistenza tecnica e gestire ticket IT. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, dove potrai affrontare sfide quotidiane e contribuire alla soddisfazione del cliente. Se sei appassionato di tecnologia e desideri crescere nel campo dell'assistenza IT, questa è l'occasione giusta per te. Un contratto a tempo indeterminato ti aspetta in un contesto lavorativo che valorizza la professionalità e la crescita personale.

Competenze

• Diploma in Informatica o affini richiesto.
• 1-2 anni di esperienza nel ruolo preferita.

Mansioni

• Gestire e risolvere ticket IT di primo/secondo livello.
• Fornire supporto tecnico ai clienti e risolvere problematiche.

Conoscenze

Problem Solving

Assistenza Tecnica

Gestione Ticket IT

Orientamento al Cliente

Formazione

Diploma ad indirizzo informatico

Strumenti

Sistemi Operativi

Strumenti Informatici

Descrizione del lavoro

QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.

Ricerchiamo, per azienda che progetta e produce sistemi di rilevazione un/una:

HELP DESK JUNIOR

La risorsa verrà inserita all’interno di una realtà innovativa che progetta e distribuisce soluzioni tecnologiche dedicate all’ottimizzazione dei servizi nel settore retail e pubblico. Si occuperà di assistenza tecnica e gestione dei ticket, seguendo le criticità segnalate dai clienti che utilizzano i servizi dell’azienda, sia da remoto che con eventuali interventi on-site.

In particolare:

1. Gestione e risoluzione di ticket IT di primo/secondo livello
2. Supporto tecnico ai clienti e risoluzione delle problematiche relative ai dispositivi e sistemi installati
3. Interventi tecnici presso la sede del cliente per la risoluzione di criticità specifiche
4. Monitoraggio e follow-up delle segnalazioni fino alla chiusura del ticket

Requisiti:

1. Diploma ad indirizzo informatico o affini
2. Gradita esperienza pregressa nel ruolo (1-2 anni)
3. Conoscenza di base dei principali sistemi operativi, di rete e strumenti informatici
4. Ottima capacità di problem solving e orientamento al cliente
5. Flessibilità a brevi trasferte per interventi tecnici in loco

Inquadramento: Previsto inserimento con contratto tempo indeterminato diretto in azienda

Orario di lavoro: Full time

Sede di lavoro: Sassuolo (MO)