HELP DESK

JR Italy; Palermo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante agenzia di ricerca e selezione sta cercando un Help Desk di 1 Livello a Palermo. Il candidato dovrà rispondere alle richieste di assistenza tecnica, diagnosticare problemi e fornire supporto per dispositivi e applicazioni. È richiesta una formazione tecnica o esperienza equivalente, oltre a conoscenze di Windows e Office. Il ruolo richiede capacità di problem solving e buone doti comunicative.

Competenze

• Diploma tecnico o esperienza equivalente in ambito informatico.
• Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Office.
• Capacità di problem solving e orientamento al cliente.

Mansioni

• Rispondere alle richieste di assistenza tecnica in modo tempestivo ed efficace.
• Diagnosticare e risolvere problemi di base su PC, stampanti, reti e software.
• Registrare e monitorare i ticket all’interno del sistema di help desk.

Conoscenze

Capacità di problem solving

Orientamento al cliente

Buone doti comunicative

Attitudine al lavoro in team

Formazione

Diploma tecnico o esperienza equivalente

Strumenti

Sistemi operativi Windows

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un Help Desk di 1 Livello, per conto di azienda cliente che offre servizi di customer care e digital sales.

Responsabilità

• Rispondere alle richieste di assistenza tecnica in modo tempestivo ed efficace.
• Diagnosticare e risolvere problemi di base su PC, stampanti, reti e software.
• Registrare e monitorare i ticket all’interno del sistema di help desk.
• Fornire supporto per la configurazione e l’uso di dispositivi e applicazioni.
• Escalare i problemi non risolvibili al supporto di 2° livello.

Mansione

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Competenze

• Diploma tecnico o esperienza equivalente in ambito informatico.
• Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Office.
• Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Buone doti comunicative e attitudine al lavoro in team.

Il presente annuncio non specifica che la posizione sia ancora attiva o meno. Si consiglia di verificare lo stato attuale della pubblicazione.