HELP DESK

Energent Spa; Milano; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

BDay off: giorno di riposo extra

Welfare aziendale

Piattaforma di sconti dipendenti

Descrizione del lavoro

Energent Spa ricerca una figura Help Desk da integrare nel Gruppo EIES a Milano. Ruolo in presenza, con focus su assistenza agli utenti, gestione ticket e risoluzione di problematiche hardware/software di base.

La posizione prevede dinamico ambiente di lavoro e opportunità di crescita professionale con un programma formativo interno e benefit aziendali.

Competenze

• Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti via telefono, email e ticketing.
• Diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software di base.
• Gestire utenze, password e permessi secondo le procedure aziendali.
• Aggiornare costantemente i ticket e la documentazione tecnica.
• Collaborare con IT per migliorare i processi di assistenza.

Mansioni

• Assistenza tecnica di primo livello agli utenti.
• Diagnostica e risoluzione di problemi hardware/software di base.
• Gestione di utenze, password e permessi.
• Aggiornamento dei ticket e della documentazione.
• Collaborazione con il team IT per miglioramenti.

Conoscenze

Assistenza telefonica

Ticketing

Diagnostica hardware/software

Gestione accessi

Documentazione tecnica

Descrizione del lavoro

Il Gruppo EIES,composto da Energent, I&M, Enway, Skienda è unarealtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei serviziICT.

Per ampliamento dell’organico ricerchiamo figura di HELP DESK.

Requisiti richiesti

• Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail, sistema di ticketing;
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività di base;
• Gestire utenze, password e permessi secondo le procedure aziendali;
• Garantire il corretto aggiornamento dei ticket e della documentazione tecnica;
• Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo dei processi di assistenza.
• Ambiente di lavoro dinamico ed orientato alla crescita professionale;
• Certification Program: il programma formativo di EIES Group pensato per supportare e valorizzare la crescita professionale in un’ottica di miglioramento continuo;
• Buoni pasto;
• BDay off: un giorno di riposo extra, potrai prenderti una pausa dal lavoro, dedicandoti a ciò che più ti piace.
• Piattaforma di e-commerce con scontistiche riservate ai dipendenti e altre convenzioni dedicate;
• Confronto all'interno di un team strutturato e coeso;
• Inquadramento contrattuale e retributivo commisurato alla Seniority;
• Programma di Buddy:un collega dedicato che ti affiancherà nel periodo iniziale per facilitare l'integrazione nel team e supportarti nell'apprendimento dei processi aziendali;
• Welfare aziendale.

Sede: Milano

Modalità di lavoro: Full in presenza Lunedi/Venerdì presso uffici del cliente a Gorgonzola ( Milano )

CCNL: Metalmeccanico - Livello C3 - Tempo indeterminato

Chi siamo?

IlGruppo EIESrappresenta l'alleanza strategica di quattro aziende italiane leader nel settore informatico, unite per offrire al mercato una copertura completa, integrata e sinergica.

Composto da Energent, I&M Consulting, Enway e Skienda il Gruppo è una realtà che eroga consulenza, progettualità e servizi in ambito ICT, fornendo soluzioni ad alto valore aggiunto per i propri clienti. Con sedi a Roma, Napoli e Milano, operiamo in settori come Finance, Insurance, Telco, Energy e Pubblica Amministrazione, collaborando con aziende di primaria importanza ed i principali System Integrator.

Il gruppo è organizzato in practices tematiche afferenti a diverse aree di competenza: Infrastrutture & Security, Application Modernization & Cloud Transformation, Data Science e Artificial Intelligence e Consulting. Inoltre, il Gruppo dispone di due Factory specializzate in Sviluppo Software e Dati che lavorano sinergicamente per progettare soluzioni innovative, affidabili e personalizzate e per la delivery di progetti chiavi in mano.

Unirsi al Gruppo EIES significa entrare a far parte di una realtà dinamica e all'avanguardia, dove il contributo di ciascuno viene valorizzato e l'innovazione è al centro di ciò che facciamo. Se cerchi una sfida stimolante in un ambiente in continua evoluzione, il nostro gruppo è il posto giusto per te.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77