HELP DESK

Energent S.p.A.; Milano; In loco; EUR 24.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Giornata di riposo extra

Welfare aziendale

Programma Buddy

Descrizione del lavoro

Energent S.p.A. cerca una risorsa Help Desk per fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite telefono, email e sistema di ticketing, diagnosticando problemi hardware, software e connettività di base.

La risorsa gestirà utenze, password e permessi, manterrà aggiornati i ticket e la documentazione tecnica, e collaborerà con il team IT per migliorare i processi di assistenza. L'inquadramento è in presenza a Milano con RAL 24-26k e welfare.

Competenze

• Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti tramite telefono, email o ticketing.
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività di base.
• Gestire utenze, password e permessi secondo le procedure aziendali.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail, sistema di ticketing.
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività di base.
• Gestire utenze, password e permessi secondo le procedure aziendali.
• Garantire l'aggiornamento dei ticket e della documentazione tecnica.
• Collaborare con il team IT per migliorare i processi di assistenza.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Problemi hardware

Problemi software

Connettività base

Sistema di ticketing

Strumenti

Sistema ticketing

Descrizione del lavoro

Il Gruppo EIES,composto da Energent, I&M, Enway, Skienda è unarealtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei serviziICT.

Per ampliamento dell’organico ricerchiamo figura di HELP DESK.

Requisiti richiesti

• Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail, sistema di ticketing;
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività di base;
• Gestire utenze, password e permessi secondo le procedure aziendali;
• Garantire il corretto aggiornamento dei ticket e della documentazione tecnica;
• Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo dei processi di assistenza.

Cosa Offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico ed orientato alla crescita professionale;
• Certification Program: il programma formativo di EIES Group pensato per supportare e valorizzare la crescita professionale in un’ottica di miglioramento continuo;
• Buoni pasto;
• BDay off: un giorno di riposo extra, potrai prenderti una pausa dal lavoro, dedicandoti a ciò che più ti piace.
• Piattaforma di e-commerce con scontistiche riservate ai dipendenti e altre convenzioni dedicate;
• Confronto all'interno di un team strutturato e coeso;
• Inquadramento contrattuale e retributivo commisurato alla Seniority;
• Programma di Buddy:un collega dedicato che ti affiancherà nel periodo iniziale per facilitare l'integrazione nel team e supportarti nell'apprendimento dei processi aziendali;
• Welfare aziendale.

Sede: Milano Modalità di lavoro: Full in presenza Lunedi/Venerdì presso uffici del cliente a Gorgonzola ( Milano ) CCNL: Metalmeccanico RAL: 24K / 26K

Chi siamo?

IlGruppo EIESrappresenta l'alleanza strategica di quattro aziende italiane leader nel settore informatico, unite per offrire al mercato una copertura completa, integrata e sinergica. Composto da Energent, I&M Consulting, Enway e Skienda il Gruppo è una realtà che eroga consulenza, progettualità e servizi in ambito ICT, fornendo soluzioni ad alto valore aggiunto per i propri clienti. Con sedi a Roma, Napoli e Milano, operiamo in settori come Finance, Insurance, Telco, Energy e Pubblica Amministrazione, collaborando con aziende di primaria importanza ed i principali System Integrator. Il gruppo è organizzato in practices tematiche afferenti a diverse aree di competenza: Infrastrutture & Security, Application Modernization & Cloud Transformation, Data Science e Artificial Intelligence e Consulting. Inoltre, il Gruppo dispone di due Factory specializzate in Sviluppo Software e Dati che lavorano sinergicamente per progettare soluzioni innovative, affidabili e personalizzate e per la delivery di progetti chiavi in mano. Unirsi al Gruppo EIES significa entrare a far parte di una realtà dinamica e all'avanguardia, dove il contributo di ciascuno viene valorizzato e l'innovazione è al centro di ciò che facciamo. Se cerchi una sfida stimolante in un ambiente in continua evoluzione, il nostro gruppo è il posto giusto per te.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77