Help Desk

ADECCO ITALIA S.p.A.; Cuneo; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore software e soluzioni IT cerca un Help Desk di Primo Livello per il suo team di supporto clienti. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente giovane e dinamico, dove potrai fornire supporto tecnico a clienti e utenti interni, gestire ticket e collaborare con un team tecnico per migliorare i processi di assistenza. Con un contratto commisurato all'esperienza e possibilità di crescita interna, questa è un'opportunità ideale per chi desidera sviluppare la propria carriera in un contesto innovativo e collaborativo.

Servizi

Formazione continua

Flessibilità oraria

Smart working

Ambiente di lavoro collaborativo

Competenze

• Esperienza in assistenza tecnica o customer service, anche breve.
• Buone competenze informatiche e attitudine al lavoro in team.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello a clienti e utenti interni.
• Gestire l'apertura e il monitoraggio dei ticket fino alla risoluzione.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Problem solving

Competenze informatiche

Gestione del cliente

Lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola superiore

Formazione in ambito tecnico

Strumenti

Windows

Office 365

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader nel settore Software e Soluzioni IT per sede sita nelle vicinanze di Cuneo un Help Desk di Primo Livello.

Si tratta di una realtà in crescita nel settore dello sviluppo software, con un team giovane e dinamico, e stiamo cercando una figura di Help Desk di primo livello da inserire nel nostro team di supporto clienti.

Cosa farai:

1. Fornirai supporto tecnico di primo livello a clienti e utenti interni, via telefono, email e ticketing system
2. Raccoglierai e registrerai le segnalazioni, identificando problemi ricorrenti
3. Gestirai l'apertura, la classificazione e il monitoraggio dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation al secondo livello
4. Collaborerai con il team tecnico per migliorare i processi di assistenza

Requisiti:

1. Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica o customer service
2. Buone competenze informatiche (ambiente Windows, Office 365, reti base)
3. Capacità di ascolto, problem solving e gestione del cliente
4. Attitudine al lavoro in team e voglia di crescere in un contesto tech

Cosa offriamo:

1. Contratto commisurato all'esperienza, con possibilità di inserimento stabile
2. Formazione continua e reale possibilità di crescita interna
3. Ambiente di lavoro collaborativo, orientato all'innovazione
4. Orario giornaliero, flessibilità e smart working previsti

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: Metalmeccanico Industria

Livello contratto: Commisurato all'esperienza