Head of Service Management

4Ward srl; Reggio Emilia; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

4Ward srl, azienda leader nella tecnologia, cerca un Head of Service Management per guidare il team. Il candidato ideale avrà almeno 5 anni di esperienza, certificazioni ITIL, e abilità nella gestione e sviluppo delle persone. Offriamo un ambiente di lavoro positivo e retribuzione competitiva.

Servizi

Formazione continua

Corsi di inglese

Lavoro flessibile

Smartworking

Assicurazione sanitaria

Premi legati agli obiettivi

Competenze

• Minimo 5 anni di esperienza in Service Management IT e people management.
• Approccio consulenziale con clienti e team.
• Buona conoscenza dell’inglese per interazioni internazionali.

Mansioni

• Coordinare e supportare il team dei Service Manager.
• Definire la strategia dell’area Service Management.
• Garantire qualità e soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione dello stress

Pianificazione

Proattività

Orientamento ai risultati

Formazione

Certificazioni ITIL

Descrizione del lavoro

Opportunità di Lavoro: Head of Service Management presso Impresoft 4ward

Impresa leader nel settore tecnologico, Impresoft 4ward, storico Gold Partner Microsoft, è alla ricerca di un Head of Service Management per guidare e sviluppare il team di Service Management. La figura ideale possiede visione strategica, leadership e passione per la tecnologia, e sarà responsabile di:

1. Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance;
2. Definire la strategia dell’area Service Management, contribuendo all’evoluzione dell’offerta aziendale;
3. Garantire qualità, efficienza e soddisfazione del cliente nei servizi offerti;
4. Gestire la fase di prevendita in collaborazione con Business Development e Commerciale;
5. Promuovere una cultura centrata sulla Customer Experience, ottimizzando processi e strumenti.

Requisiti essenziali:

• Minimo 5 anni di esperienza in Service Management IT e people management in servizi gestiti;
• Certificazioni ITIL;
• Passione e visione sulla tecnologia;
• Approccio consulenziale con clienti e team;
• Buone capacità relazionali e autonomia organizzativa;
• Buona conoscenza dell’inglese, per interazioni internazionali.

Soft Skills: leadership, comunicazione efficace, problem solving, gestione dello stress, pianificazione, proattività e orientamento ai risultati.

Offriamo: Contratto diretto con CCNL Commercio, retribuzione commisurata all’esperienza, premi legati agli obiettivi, assicurazione sanitaria, ambiente di lavoro positivo, formazione continua, corsi di inglese, lavoro flessibile e smartworking.

La sede di lavoro può essere scelta tra le seguenti: Argelato (BO), Reggio Emilia (RE), Collegno (TO), Peschiera Borromeo (MI), Genova (GE), Garbagnate Monastero (LC).

Gli interessati possono inviare la candidatura con autorizzazione GDPR. La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006.