Head of Design and Customer Experience

Serenis; Italia; Remoto; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup innovativa nel settore della salute mentale cerca un Head of Design and Customer Experience. Ti unirai a un team talentuoso focalizzato sulla creazione di esperienze utente impattanti. Richiediamo almeno 5 anni di esperienza nel design di prodotti digitali e capacità di leadership. Offriamo un ambiente di lavoro flessibile e vari benefit, inclusa la psicoterapia gratuita.

Servizi

Psicoterapia e visite nutrizionali gratuite

Ferie libere e flessibilità totale

1 mese in più di maternità e paternità

Flessibilità nelle riunioni aziendali

Dotazione IT necessaria

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza come product designer.
• Ruoli di leadership già ricoperti.
• Capacità di sviluppare e comunicare visioni di design.

Mansioni

• Guidare il team di product design.
• Lavorare come product designer su progetti attivi.
• Implementare processi per scalare la qualità del design.

Conoscenze

Design di prodotti digitali complessi

Leadership

Visione di design

Creatività e pensiero strategico

Ossessione per il cliente

Formazione di team

Precisione e organizzazione

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Siamo una startup, una tech company e un gruppo di persone determinato ad avere un impatto positivo sulla società. Tramite la tecnologia, innoviamo il modo di prendersi cura della mente e del corpo.

Il nostro obiettivo è aiutare le persone a prendersi cura di sé, rendendo tutto più semplice, e avvalendoci dei migliori professionisti.

Entreresti a far parte di un team di persone di talento che, numeri alla mano, ha creato una delle migliori startup in Europa.

I fondatori Silvia e Daniele sono 2 second-time founders e l’azienda in 4 anni è diventata uno dei più grandi centri per la psicoterapia con oltre 1.200.000 sedute svolte. Crediamo nei dati, nell’innovazione, nel senso di responsabilità e nei lavori ben fatti da persone che amano quello che fanno.

• Hai almeno 5 anni di esperienza come product designer, con un solido background hands-on su prodotti digitali complessi (idealmente lavorando in startup o scale-up in forte crescita).
• Hai già ricoperto ruoli di leadership, guidando (o contribuendo a guidare) altri designer verso standard di eccellenza tecnica e coerenza visiva.
• Sei in grado di sviluppare e comunicare una visione di design chiara, assicurando che venga condivisa e integrata in tutti i touchpoint del prodotto.
• Sai combinare creatività e pensiero strategico, riuscendo a semplificare problemi complessi e a tradurli in esperienze utente di impatto.
• Hai una forte ossessione per il cliente: ascolti, indaghi e comprendi profondamente bisogni, motivazioni e pain point degli utenti, trasformandoli in soluzioni di design che generano reale valore e soddisfazione.
• Ami formare e far crescere altre persone del team, con attenzione sia all’impatto individuale che collettivo.
• Fai fatica ad accettare compromessi sulla qualità del lavoro.
• Sei preciso, strutturato e porti avanti il lavoro con autonomia, affiancando i founder e gli altri leader nelle decisioni cruciali.
• Ti ritrovi nei nostri valori: https://www.serenis.it/chi-siamo
• Guiderai il team di product design, assicurando qualità tecnica, coerenza tra tutti i prodotti e continua evoluzione degli standard visivi e di UX.
• Ti sporcherai le mani: lavorerai in prima linea come product designer, dalla ricerca utente al delivery, mantenendo un forte approccio hands-on.
• Definirai e implementerai processi, strumenti e linee guida utili per scalare la qualità del design su tutta l’organizzazione.
• Collaborerai con i team di prodotto, tech, marketing e content per portare il design al centro delle strategie di Serenis.
• Coordinerai i progetti di design più strategici, gestendo priorità, risorse e timeline con attenzione sia alla velocità che all’eccellenza.
• Sarai un punto di riferimento per la cultura del product design, contribuendo a diffondere attenzione agli utenti e alla qualità.
• Misurerai l’impatto delle scelte di design tramite dati, ricerca e continuo confronto con gli altri team.
• Non ci piacciono le gerarchie: lavoriamo come una squadra.
• Non ci piace neanche la burocrazia: alle procedure preferiamo il senso di responsabilità.
• Ci piacciono i numeri: tanto.
• Abbiamo l’ambizione di voler cambiare in positivo il settore della sanità.
• L’empatia e l’umiltà sono alla base della nostra giornata lavorativa.
• RAL 60-70k. Per profili straordinari, potremmo fare un’eccezione.
• La nostra policy è “Work From Anywhere”: potrai lavorare ovunque tu voglia.
• Conoscerai ogni aspetto del business e parteciperai alle decisioni strategiche, la trasparenza è massima.
• Sarai nel team di quello che pensiamo possa diventare un grande caso di successo e che già è tra le migliori startup europee.
• Un ambiente di lavoro giovane, creativo e pieno di talento.
• La soddisfazione di costruire qualcosa di bello e di utile, con un forte impatto sulla società.
• Se saprai meritarle, opportunità di crescita infinite: siamo all’inizio di un’impresa.

Qualche benefit in più che siamo felici di avere

• Psicoterapia, psichiatria e visite nutrizionali gratuite, se ti servono
• Ferie libere e flessibilità totale
• 1 mese in più di maternità e paternità rispetto a quanto previsto per legge
• Ogni 3 mesi un paio di giorni tutti insieme, a spese dell’azienda (non nel weekend: nel weekend si riposa)
• La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio
• Un portale di convenzioni aziendali
• Credito welfare

Cosa ti chiediamo di togliere dal CV

• La data di nascita.
• Lo stato coniugale o familiare.
• Tutti quegli aspetti identitari che non hanno a che fare con la posizione, come la religione o l'orientamento sessuale.

Per due ragioni: la prima è che pensiamo che non sia né giusto né utile considerare questi parametri in un processo di assunzione. La seconda è che non siamo immuni dai pregiudizi, come ogni essere umano, e stiamo cercando di imparare a farne a meno.

Sappiamo di chiederti uno sforzo, ma crediamo sia giustificato.

Livello di anzianità

• Livello di anzianità

  Direttore

Tipo di impiego

Funzione lavorativa

Settori

• Settori

  Servizi di salute mentale

Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Serenis

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Italia 75.000,00USD-115.000,00USD 6 mesi fa

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