Guest Service Agent - Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa Milano

Jobbit; Milano; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Milano cerca un Guest Service Agent. Il candidato ideale deve avere almeno 2 anni di esperienza, ottima conoscenza dell'inglese e deve essere orientato al cliente. Sarà responsabile dei processi di check-in e check-out, della gestione delle operazioni di cassa e della soddisfazione dei clienti. Flessibilità richiesta per orari di lavoro su turni, compresi notturni.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel medesimo ruolo.
• La conoscenza di una seconda lingua straniera è un plus.
• Flessibilità lavorativa su turni, compresi notturni.

Mansioni

• Gestire i processi di check-in e check-out.
• Organizzare il rooming dei clienti.
• Collaborare con i reparti per garantire la soddisfazione dei clienti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Conoscenza molto buona degli Standard LQA

Ottima conoscenza del gestionale Opera

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Guest Service Agent - Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa Milano

Hosco

Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all'interno del proprio staff. La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione dei processi di check-in e check-out
• Rooming dei clienti
• Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative
• Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti
• Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA

Il/la candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:

• Precedente esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• La conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus
• Conoscenza molto buona degli Standard LQA
• Spiccato orientamento al cliente
• Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi
• Ottima conoscenza del gestionale Opera

Completano il profilo precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service