Guest Relations - Curator

Hotel Principe di Savoia, Dorchester Collection; Bregnano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un rinomato hotel di Milano, il Principe di Savoia, cerca un Curator - Guest Relations per gestire la cura degli ospiti e creare esperienze memorabili. Il candidato ideale avrà buone capacità comunicative, empatia naturale e esperienza in ambiente di lusso, contribuendo a un'atmosfera positiva e collaborativa.

Servizi

Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA

Piano di inserimento e sviluppo interno

Mensa aziendale

Divisa fornita con servizio di lavanderia

Soggiorni gratuiti e sconti in ristoranti

Competenze

• Esperienza in ruoli di contatto con gli ospiti in ambienti di lusso.
• Conoscenza delle lingue, in particolare italiano e inglese.

Mansioni

• Costruire relazioni solide con gli ospiti e anticipare le loro necessità.
• Gestire tempestivamente le richieste speciali e eventuali reclami.
• Mantenere una comunicazione attiva con tutti i reparti.

Conoscenze

Empatia

Comunicazione chiara

Capacità di lavorare in team

Sensibilità ai dettagli

Descrizione del lavoro

Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, è alla ricerca di una figura di Curator - Guest Relations. La persona che stiamo cercando avrà un ruolo centrale nel prendersi cura dei nostri ospiti, con l'obiettivo di creare esperienze memorabili.

Costruirà relazioni esprimendosi con chiarezza e naturalezza, dimostrando empatia e resilienza, e avendo la capacità di lavorare in team.

Gestirà efficacemente più relazioni e compiti contemporaneamente, portando uno spirito autentico di generosità.

Sarà abile nel trovare soluzioni rapide e pratiche ai problemi.

Questo approccio permetterà di creare connessioni autentiche e relazioni significative con gli ospiti, valorizzando il contributo personale e quello dei colleghi.

Principali responsabilità e mansioni:

• Costruire relazioni solide con gli ospiti sin dal loro arrivo e durante tutto il soggiorno, creando una connessione personale in tutte le aree dell'hotel.
• Anticipare le loro necessità, gestendo richieste speciali in collaborazione con i vari team.
• Gestire tempestivamente eventuali reclami, con l'obiettivo di soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Mantenere una comunicazione attiva e costante con tutti i reparti per garantire un coordinamento efficace e valorizzare il lavoro di squadra.
• Contribuire a un ambiente di lavoro sereno, positivo e collaborativo.
• Supportare gli Host nelle procedure di check-in e check-out, se necessario.
• Implementare azioni quotidiane ispirate dai valori aziendali - Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività - per promuovere la cultura We Care.

Offriamo:

• Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA.
• Piano di inserimento e sviluppo interno con incontri con il leader e il team P&C, oltre a percorsi formativi con Dorchester Collection Academy.
• Opportunità di partecipare alle attività We Care, favorendo il senso di appartenenza e il benessere personale.
• Mensa aziendale.
• Divisa fornita dall’hotel con servizio di lavanderia.
• Convenzioni e sconti con aziende partner.
• Soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel Dorchester Collection (un soggiorno all’anno per hotel) e sconto del 50% sui ristoranti, soggetti a disponibilità e alle policy interne.

Cosa porterai in Dorchester Collection:

• La tua personalità e passione, contribuendo al successo del team e dell’hotel.
• Sensibilità ai dettagli e capacità di creare relazioni significative.
• Abilità nel comunicare chiaramente idee e informazioni.
• Empatia naturale per comprendere i bisogni emotivi degli ospiti e creare esperienze indimenticabili.
• Predisposizione al lavoro di squadra e promozione di un ambiente collaborativo.
• Conoscenza delle lingue, in particolare italiano e inglese.
• Capacità di apprendere e utilizzare sistemi gestionali.
• Esperienza in ruoli di contatto con gli ospiti in ambienti di lusso dinamici.