Guest Relation Agent - Trainee

Cipriani Milano S.r.l.; Monza; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Milano cerca un Guest Relation Agent Trainee per rappresentare l'autentica accoglienza Cipriani. Il candidato ideale deve avere ottime doti comunicative, una formazione in hospitality e ottima conoscenza dell'inglese. Responsabilità includono accogliere gli ospiti, gestire prenotazioni e migliorare l'esperienza dei soci. Stage di 6 mesi con rimborso spese e opportunità di crescita.

Servizi

Attività di team building e formazione

Staff meal

Percorsi di crescita all’interno della compagnia

Possibilità di esperienze all’estero

Competenze

• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Essere costantemente informati su tendenze e novità del settore.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti alla reception.
• Supportare il team nella gestione del processo di accoglienza tramite CRM.
• Migliorare l'esperienza dei soci.
• Gestire le prenotazioni per i servizi F&B.
• Fornire informazioni sui servizi offerti.

Conoscenze

Ottime doti comunicative e di teamwork

Professionalità e cortesia

Ottima conoscenza della lingua inglese

Capacità di memorizzare preferenze degli ospiti

Formazione

Laurea o titolo equivalente in turismo/hospitality o marketing

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.

Il progetto comprende 15 camere & suite e un club privato che include il ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.

Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.

Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un Guest Relation Agent Trainee in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.

Requisiti :

• Ottime doti comunicative e di teamwork
• Professionalità e cortesia
• Laurea o titolo di livello pari o superiore in ambito turistico/hospitality o marketing
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Ottima conoscenza della lingua inglese (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una terza lingua)
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Capacità di memorizzare preferenze e abitudini degli ospiti
• Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.
• Disponibilità a turnazioni anche serali nei weekend
• Percorso di stage della durata di 6 mesi curriculare / extracurriculare con rimborso spese

Responsabilità :

• Accogliere i nostri ospiti presso la reception ed essere un entusiasta primo punto di contatto
• Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM
• Cercare di migliorare l'esperienza dei soci con una continua attenzione alle preferenze di questi
• Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento
• Supporto nella gestione delle prenotazioni e inbox reservation per gli outlet F&B
• Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano

Benefits :

• Attività di team building e formazione
• Staff meal
• Percorsi di crescita all’interno della compagnia
• Possibilità di esperienze all’estero

J-18808-Ljbffr