Gestor telefónico

Solvo Solutions LLC; San Nicola; On-site; EUR 240 - 420; Full time

Job summary

Solvo Solutions LLC en CABA busca un Gestor Telefónico para atender llamadas de clientes y asegurados, gestionar el seguimiento de siniestros y coordinar tareas con proveedores. Buscamos comunicación clara, empatía y buena escucha para garantizar una experiencia satisfactoria.

Se trabajará presencialmente de lunes a viernes, 09:00–18:00. Se valora experiencia en seguros y manejo de CRM; incorporación inmediata en un equipo dinámico.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia indispensable en Call Center / Atención al cliente telefónica.
• Experiencia o conocimiento en sector asegurador es altamente deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, empatía y escucha activa.

Responsibilities

• Atención de llamadas entrantes de clientes y asegurados.
• Seguimiento telefónico a casos y siniestros.
• Coordinación de citas y servicios con proveedores.
• Actualización de información en CRM y sistemas internos.
• Apertura y gestión inicial de siniestros.
• Seguimiento al estado de expedientes.
• Gestión de tareas administrativas y back office.
• Realización de encuestas de satisfacción.

Skills

Escucha activa

Comunicación verbal

Empatía

Atención al cliente

CRM

Tools

CRM

Job description

Detalles de la Oferta

Cargo: Gestor/a Telefónico/a

Modalidad:Presencial, CABA ARGENTINA.

Horario: Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 (Hora España) (Incluye 1 hora de almuerzo y 2 descansos de 15 minutos)

Resumen del Perfil

Gestor Telefónico

Objetivo del cargo

Gestionar la atención telefónica y el seguimiento de siniestros para clientes de compañías aseguradoras, garantizando una comunicación oportuna con asegurados, proveedores y profesionales, así como el correcto manejo administrativo de los casos.

Principales responsabilidades

• Atención de llamadas entrantes de clientes y asegurados.
• Seguimiento telefónico a casos y siniestros.
• Coordinación de citas y servicios con proveedores.
• Actualización de información en CRM y sistemas internos.
• Apertura y gestión inicial de siniestros.
• Seguimiento al estado de los expedientes.
• Gestión de tareas administrativas y back office.
• Realización de encuestas de satisfacción.

Requisitos Principales

• Mínimo 1 año de experiencia indispensable en Call Center / Atención al cliente telefónica.
• Experiencia o conocimiento previo en el sector asegurador (altamente deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, empatía y escucha activa.

Nice to Have

• Experiencia en el sector seguros.
• Conocimiento en gestión de siniestros.
• Experiencia en back office o gestión documental.
• Experiencia con CRM o sistemas de gestión de casos.
• Capacidaddeorganización,seguimientodecasosymanejodeherramientasinformáticas/CRM.