Genesys Cloud Solution Engineer

NTT DATA Corporation; Roma, Milano; In loco; EUR 45.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società leader globale nel settore dei servizi IT cerca un esperto Genesys Cloud Solution Engineer per unirsi al team Customer Experience. La risorsa avrà la responsabilità di progettare e implementare soluzioni innovative su Genesys Cloud, contribuendo al successo dei progetti e alla customer satisfaction. Se sei un professionista con comprovate competenze in ambito CTI e Genesys, unisciti a noi per fare la differenza.

Competenze

• Esperienza in implementazione su Genesys Cloud.
• Competenze nel disegno di flussi per interazioni multicanale.
• Integrazione con sistemi di automazione come voice/chat bot.

Mansioni

• Sviluppare soluzioni su Genesys Cloud.
• Implementare logiche di instradamento per interazioni multicanale.
• Realizzare report storici e dashboard.

Conoscenze

Competenze su Genesys Cloud CX

Implementazione di dashboard real-time

Integrazione con CRM e sistemi di terze parti

Descrizione del lavoro

Iniciar sesión

Genesys Cloud Solution Engineer

• Descripción de la oferta
• Requerimientos

NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services. Con più di 150.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura.

Il motore di NTTDATA sono le persone, ognuna con la propria unicità, talento ed attitudine. Abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità. Abbiamo creato spazi di lavoro che favoriscono il senso di comunità e lo scambio costruttivo di esperienze. Guardiamo al nostro domani con la stessa passione di ieri e abbiamo bisogno anche del tuo talento!

www.nttdata.com/it

Responsibilities

Stiamo cercando un esperto CTI, con competenze specifiche su Genesys Cloud CX, che voglia unirsi al nostro team Customer Experience per contribuire in modo significativo al successo dei nostri progetti.

La persona che stiamo cercando si occuperà di:

· Sviluppare e implementare soluzioni su Genesys Cloud.

· Disegnare flussi di accoglienza e logiche di instradamento per interazioni multicanale (voce, messaging, video, etc.).

· Implementare dashboard real-time e report storici.

· Implementare integrazioni con sistemi di terze parti (CRM, TTS, voice/chat bot, etc.).

Necesitas registrarte para poder aplicar a nuestras ofertas. Si te registras en nuestro portal podrás gestionar tu perfil, guardar nuevas ofertas y eventos, revisar tu candidatura y mucho más. Consulta aquí todas las ventajas de estar registrado.

▸ Si tienes cuenta, accede a través de tus datos de registro. ¿Olvidaste tu contraseña? ▸ ¿No tienes cuenta? Rellena el formulario para inscribirte en la oferta y automáticamente te crearemos un usuario. Para completar el registro tendrás que seguir las instrucciones que te enviaremos por email.

Subir curriculum vitae

Ningún archivo seleccionado

Consiento el tratamiento de mis datos para el envío de comunicaciones electrónicas del Grupo NTT DATA Europe and Latam.

Información Básica de Protección de Datos: Las empresas del Grupo NTT DATA Europe y Latam, como Co-responsables del Tratamiento, tratarán sus datos con las finalidades de: (i) crear y gestionar su cuenta como usuario del Portal del Candidato; (ii) enviarle comunicaciones electrónicas relacionadas con el ámbito de empleo u ofertas de trabajo, (iii) enviarle comunicaciones comerciales del Grupo, si presta su consentimiento; (iv) posibilitar su registro como candidato en el proceso de selección al que se postula y comunicarnos con usted en relación con el mismo y (v) otras finalidades como desarrollar nuevas funcionalidades de la herramienta, reforzar el programa de gestión de talento o actividades de auditoría interna, finalidades que se detallan en la Política de Privacidad. Usted tiene derecho de acceso, rectificación y supresión, y otros derechos, como se explica en la Política de Privacidad del Portal del Candidato.

Al registrarte aceptas el presente Aviso Legal y Términos de Uso del Portal de candidatos.

Genesys Cloud Solution Engineer | Jobs NTT DATA EMEAL