General Manager Luxury Hotel - LHW

JR Italy; Pavia; In loco; EUR 40.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel situato nel cuore di Milano cerca un Hotel General Manager per guidare la struttura verso l'eccellenza. Questa posizione richiede un leader esperto con comprovata esperienza in hotel di lusso, in grado di gestire le operazioni quotidiane e garantire un servizio di alta qualità. Il candidato ideale avrà forti capacità relazionali, un'ottima comprensione delle dinamiche di mercato e un approccio proattivo alla gestione. Se sei pronto a fare la differenza in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità che fa per te.

Competenze

• Esperienza comprovata in strutture alberghiere di lusso.
• Capacità di leadership e problem solving elevate.
• Conoscenza fluente dell'inglese e marketing digitale.

Mansioni

• Gestire le operazioni quotidiane dell'hotel e coordinare i reparti.
• Assicurare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
• Analizzare le performance finanziarie e implementare strategie correttive.

Conoscenze

Leadership

Problem Solving

Customer Experience Management

Financial Analysis

Marketing Strategies

Relationship Management

Fluent English

Formazione

Laurea in Economia Aziendale

Master in Gestione Alberghiera

Strumenti

Business Intelligence Systems

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

pavia, Italy

Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle Lusso situata nel cuore di Milano è alla ricerca di un/a Hotel General Manager- Direttore di Hotel.

La persona dovrà gestire la struttura alberghiera garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti di concerto con la Proprietà e con il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità ed eccellenza di servizio del e dei valori aziendali.

Far parte della nostra Famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.

Principali Mansioni

Coordinando il lavoro dei Capi servizio, e a diretto riporto del COO e della Proprietà, dovrà saper essere un costante supporto nelle seguenti attività:

• Pianificare e coordinare le attività operative di tutti i reparti dell'hotel in modo sinergico e organizzato, garantendo il corretto scambio di informazioni al fine di creare una cultura condivisa
• Garantire la corretta applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali da parte di tutti i collaboratori, lavorando in maniera costante sulla ricerca della massima qualità della customer experience
• Gestire in modo armonico le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e di leadership assertiva
• Analizzare l’andamento finanziario della struttura monitorandone spese, ricavi e profitti
• Collaborare con il Finance alla stesura del bgt e forecast
• Verificare eventuali scostamenti dal budget ed intraprendere misure correttive al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati
• Ideare e implementare continue strategie di marketing di concerto al dipartimento Sales& Marketing al fine di promuovere la struttura e i servizi attraverso i canali più adeguati alla singola necessità
• Gestire in modo attivo e proattivo le relazioni con le catene di affiliazione (attuale: The Leading Hotels of the World)
• Creare e coltivare le relazioni con partner quali agenzie di viaggio, tour operator, soggetti promotori di eventi e conferenze, amministrazioni locali ed enti per la promozione del territorio
• Promuovere l’immagine e la visibilità dell’hotel attraverso iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni
• Verificare la custodia ed il mantenimento in efficienza dell’immobile, degli impianti, delle attrezzature e delle dotazioni di competenza della struttura
• Essere in grado di seguire le attività legate alla selezione e alla gestione del personale, in forte collaborazione all’ufficio HR.
• Garantire l’osservanza delle normative in materia d'igiene, prevenzione infortuni e di tutte le norme relative alla sicurezza degli immobili, impianti ed attrezzature

Requisiti richiesti:

• Comprovata esperienza nel ruolo in strutture Alberghiere di elevato standard di servizio, nel segmento Luxury
• Una Laurea in Economia Aziendale o in Gestione Alberghiera e/o un Master in tale ambito saranno considerati un plus
• Persona flessibile, curiosa e proattiva, con propensione al dialogo e capacità di relazione a più livelli;
• Eccellente livello di leadership e di problem solving, capacità di ascolto e dialogo
• Provenienza da Strutture organizzate e affiliate (The Leading Hotels of the World o pari Livello), con particolare riferimento a realtà indipendenti
• Comprovata esperienza nel controllo di gestione di ogni singolo reparto componente una struttura alberghiera
• Conoscenza fluente della lingua inglese ed eventuale seconda lingua
• Profonda conoscenza in ambito marketing con particolare riferimento ai più moderni canali di promozione digitale
• Conoscenza di tutte le migliori pratiche di gestione alberghiera e della legislatura inerente anche i temi della sicurezza sui luoghi di lavoro, igiene, salute e privacy
• Comprovata esperienza nell’utilizzo di sistemi di BI
• Conoscenza avanzata del pacchetto Office
• Domicilio a Milano o hinterland o disponibilità al trasferimento immediato

Sede di Lavoro: Milano Centro – Montenapoleone

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.