General Manager 5 •Luxury Hotel - LHW

Grand Hotel et de Milan - Member of The Leading Hotels of the World; Vicenza; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il Grand Hotel et de Milan, un prestigioso hotel a cinque stelle, ricerca un Hotel General Manager per gestire l'hotel in un ambiente di alta qualità e servizio. Il candidato ideale avrà una comprovata esperienza in hotel di lusso e sarà responsabile della supervisione delle operazioni, della gestione del personale e della promozione dell'hotel. Questa posizione richiede eccellenti capacità relazionali e di leadership, nonché la capacità di rispettare gli standard di qualità.

Competenze

• Esperienza comprovata in posizioni di responsabilità in hotel di lusso.
• Flessibilità e capacità di leadership sono fondamentali.
• Conoscenza fluente dell'inglese e di una seconda lingua richiesta.

Mansioni

• Gestire la struttura alberghiera e garantire il raggiungimento degli obiettivi.
• Coordination du travail des chefs de service et collaboration avec COO.
• Assicurare la qualità dell'esperienza del cliente.

Conoscenze

Leadership

Problem Solving

Capacità relazionali

Flessibilità

Curiosità

Formazione

Laurea in Economia Aziendale

Gestione Alberghiera

Strumenti

Pacchetto Office

Sistemi di Business Intelligence

Marketing digitale

Descrizione del lavoro

Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle di lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di un / a Hotel General Manager - Direttore di Hotel.

La figura si occuperà di gestire la struttura alberghiera garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti in collaborazione con la Proprietà e il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità e dell'eccellenza nel servizio, oltre che dei valori aziendali.

Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza portando la propria identità e professionalità.

Principali Mansioni

1. Coordinare il lavoro dei capi servizio e collaborare con COO e Proprietà, supportando nelle attività operative di tutti i reparti dell'hotel.
2. Garantire l'applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali, con un focus sulla qualità dell'esperienza del cliente.
3. Gestire le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e leadership assertiva.
4. Analizzare l'andamento finanziario della struttura, monitorando spese, ricavi e profitti, collaborando con il dipartimento Finance alla stesura di budget e forecast.
5. Implementare strategie di marketing in collaborazione con il dipartimento Sales & Marketing, promuovendo la struttura e i servizi.
6. Partecipare attivamente alle Sales Missions in Italia e all'estero, gestire relazioni con catene di affiliazione come The Leading Hotels of the World, e creare partnership con agenzie di viaggio, tour operator ed enti locali.
7. Promuovere l'immagine dell'hotel attraverso iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni.
8. Verificare la manutenzione e l'efficienza dell'immobile, degli impianti e delle attrezzature.
9. Gestire le attività di selezione e gestione del personale, in collaborazione con l'ufficio HR.
10. Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza, igiene, salute e privacy.

Requisiti

• Esperienza comprovata nel ruolo in strutture alberghiere di alto livello, preferibilmente nel segmento luxury.
• Laurea in Economia Aziendale, Gestione Alberghiera o Master correlati rappresentano un plus.
• Flessibilità, curiosità, proattività e ottime capacità relazionali.
• Leadership, problem solving, capacità di ascolto e dialogo.
• Esperienza in strutture affiliate a catene di alto livello, preferibilmente indipendenti.
• Controllo di gestione di tutti i reparti alberghieri.
• Conoscenza fluente dell'inglese e di una seconda lingua.
• Competenze in marketing digitale e gestione di sistemi di Business Intelligence.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Domicilio a Milano o hinterland, o disponibilità al trasferimento immediato.

Sede di lavoro: Milano Centro – Montenapoleone

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