General Manager 5 •Luxury Hotel - LHW

Grand Hotel et de Milan - Member of The Leading Hotels of the World; Udine; In loco; EUR 75.000 - 120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il Grand Hotel et de Milan, una prestigiosa struttura a 5 stelle nel cuore di Milano, cerca un Hotel General Manager per garantire la massima qualità del servizio e ottimizzare i risultati finanziari. La figura ideale avrà esperienza nel segmento luxury, eccellenti capacità relazionali e sarà in grado di implementare strategie di marketing efficaci, collaborando con vari dipartimenti per il successo della struttura. Disponibilità a trasferirsi a Milano è richiesta.

Competenze

• Esperienza comprovata come General Manager in strutture alberghiere di alto livello.
• Ottime capacità relazionali e di leadership.
• Competenze avanzate in marketing digitale.

Mansioni

• Gestire la struttura alberghiera e garantire la qualità del servizio.
• Coordinare i reparti e gestire le relazioni aziendali.
• Analizzare l’andamento finanziario e collaborare con il dipartimento Finance.

Conoscenze

Leadership

Relazioni interpersonali

Controllo di gestione

Marketing digitale

Formazione

Laurea in Economia Aziendale

Gestione Alberghiera o Master in ambito correlato

Strumenti

Business Intelligence

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle situata nel cuore di Milano, è alla ricerca di un/una Hotel General Manager - Direttore di Hotel.

La figura si occuperà di gestire la struttura alberghiera, garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti con la Proprietà e il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità e dell'eccellenza del servizio, oltre che dei valori aziendali.

Principali Mansioni:

1. Coordinare il lavoro dei Capi servizio e, a diretto riporto del COO e della Proprietà, supportare le attività operative di tutti i reparti dell'hotel.
2. Garantire l'applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali, puntando alla massima qualità della customer experience.
3. Gestire le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e di leadership assertiva.
4. Analizzare l’andamento finanziario della struttura, monitorando spese, ricavi e profitti.
5. Collaborare con il dipartimento Finance alla stesura di budget e forecast, verificando eventuali scostamenti e adottando misure correttive.
6. Implementare strategie di marketing in collaborazione con il dipartimento Sales & Marketing, promuovendo la struttura e i servizi.
7. Partecipare alle Sales Missions in Italia e all'estero.
8. Gestire le relazioni con catene di affiliazione (es. The Leading Hotels of the World) e con partner come agenzie di viaggio, tour operator, enti locali.
9. Promuovere l’immagine e la visibilità dell'hotel tramite iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni.
10. Verificare la manutenzione e l’efficienza dell’immobile e delle attrezzature.
11. Gestire attività di selezione e gestione del personale, in collaborazione con l’ufficio HR.
12. Garantire il rispetto delle normative in materia di igiene, sicurezza e salute sul lavoro.

Requisiti:

• Esperienza comprovata come General Manager in strutture alberghiere di alto livello, preferibilmente nel segmento Luxury.
• Laurea in Economia Aziendale, Gestione Alberghiera o Master in ambito correlato (plus).
• Flessibilità, curiosità, proattività, ottime capacità relazionali e di leadership.
• Precedente esperienza in strutture affiliate a catene di alto livello o indipendenti di pari livello.
• Competenze nel controllo di gestione e conoscenza fluente dell’inglese e di una seconda lingua (preferibile).
• Competenze avanzate in marketing digitale e nell’uso di sistemi di Business Intelligence e del pacchetto Office.
• Domicilio a Milano o hinterland, o disponibilità al trasferimento immediato.

Sede di lavoro: Milano Centro – Montenapoleone.

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