General Manager 5 •Luxury Hotel - LHW

Grand Hotel et de Milan - Member of The Leading Hotels of the World; Rimini; In loco; EUR 70.000 - 120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa struttura alberghiera a Milano cerca un Hotel General Manager per guidare le operazioni e garantire l'eccellenza del servizio. Il candidato ideale ha esperienza nel settore luxury, ottime doti relazionali e capacità di leadership, con un forte focus sulla qualità e sulla gestione del personale. Sarà responsabile della gestione finanziaria, della strategia di marketing e dell'implementazione di standard operativi, contribuendo a creare un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Competenze

• Esperienza comprovata come General Manager in strutture alberghiere di alto livello.
• Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua.
• Competenze di marketing digitale.

Mansioni

• Gestire la struttura alberghiera garantendo il rispetto del budget.
• Coordinare i capi servizio e garantire la qualità della customer experience.
• Analizzare andamento finanziario, monitorare spese e profitti.

Conoscenze

Leadership

Gestione delle relazioni

Marketing

Formazione

Laurea in Economia Aziendale

Laurea in Gestione Alberghiera

Master in ambito

Strumenti

Sistemi di Business Intelligence

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle situata nel cuore di Milano, è alla ricerca di un/a Hotel General Manager - Direttore di Hotel.

La persona dovrà gestire la struttura alberghiera garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti di concerto con la Proprietà e con il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità ed eccellenza di servizio, e dei valori aziendali.

Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.

Principali Mansioni

1. Coordinare il lavoro dei capi servizio e, a diretto riporto del COO e della Proprietà, supportare nelle attività operative di tutti i reparti dell'hotel, garantendo un flusso di informazioni efficace e creando una cultura condivisa.
2. Assicurare l'applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali, lavorando sulla qualità della customer experience.
3. Gestire le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e di leadership assertiva.
4. Analizzare l’andamento finanziario della struttura, monitorando spese, ricavi e profitti; collaborare con il dipartimento Finance alla stesura del budget e forecast, adottando misure correttive in caso di scostamenti.
5. Ideare e implementare strategie di marketing in collaborazione con il dipartimento Sales & Marketing per promuovere la struttura e i servizi.
6. Partecipare alle Sales Missions in Italia e all'estero, gestire le relazioni con catene di affiliazione come The Leading Hotels of the World, e creare partnership con agenzie di viaggio, tour operator, enti locali e soggetti promotori di eventi.
7. Promuovere l’immagine dell’hotel attraverso iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni.
8. Verificare la manutenzione e l’efficienza dell’immobile, degli impianti e delle attrezzature.
9. Gestire attività di selezione e gestione del personale in collaborazione con l’ufficio HR.
10. Garantire il rispetto delle normative su igiene, sicurezza, salute e privacy.

Requisiti

• Esperienza comprovata come General Manager o in ruoli di gestione in strutture alberghiere di alto livello, preferibilmente nel segmento Luxury e affiliata a catene come The Leading Hotels of the World.
• Laurea in Economia Aziendale, Gestione Alberghiera, o Master in ambito; considerato un plus.
• Flessibilità, curiosità, proattività, ottime capacità relazionali e di leadership.
• Esperienza in controllo di gestione e conoscenza fluente dell’inglese e di una seconda lingua.
• Competenze di marketing digitale e conoscenza delle pratiche di gestione alberghiera e legislazione correlata.
• Utilizzo di sistemi di Business Intelligence e del pacchetto Office.
• Domicilio a Milano o hinterland, o disponibilità al trasferimento immediato.

Sede di Lavoro

Milano Centro – Montenapoleone

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