Front Office Supervisor-Nights

JR Italy; Modena; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

JR Italy cerca un Front Office Supervisor per il nuovo CX Modena, previsto per settembre 2025. Il candidato ideale avrà un diploma, esperienza nel settore e ottime capacità di gestione, offrendo un servizio impeccabile ai clienti e supervisionando le operazioni quotidiane.

Competenze

• Esperienza in Reservation, Front Office o Sales nel settore alberghiero.
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Conoscenza di Mews considerata un plus.

Mansioni

• Gestire le attività quotidiane del front office.
• Ottimizzare i processi commerciali e gestire prenotazioni.
• Supervisionare l'angolo bar e caffetteria.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Attitudine commerciale

Gestione del tempo

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

PMS alberghieri

Descrizione del lavoro

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dell'ospitalità ibrida, offrendo ai suoi ospiti un'esperienza internazionale all'interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando un Front Office Supervisor per il nuovo CX Modena | Crocetta (Via Fanti), con apertura prevista per settembre 2025. La struttura sarà moderna e all'avanguardia, progettata per diventare un punto di riferimento a Modena, con Torre A (7 piani) e Torre B (6 piani), offrendo un totale di 366 posti letto dedicati a studenti e giovani, con soluzioni long-stay e short-stay.

Responsabilità del Front Office Supervisor:

• Gestire le attività quotidiane del front office, garantendo operazioni fluide.
• Gestire prenotazioni e ottimizzare i processi commerciali.
• Eseguire check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
• Inserire correttamente dati relativi a clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti, ecc.
• Gestire fatturazione e supportare l'amministrazione.
• Comunicare richieste ad housekeeping e manutenzione e verificarne l'esecuzione.
• Supervisionare l'angolo bar e caffetteria interno.
• Inserire e modificare prenotazioni attraverso vari canali e rispondere a reclami e richieste di informazioni.
• Gestire vendite e organizzazione di prenotazioni di gruppo.
• Ottimizzare l'allocazione delle stanze e monitorare l'inventario.
• Sviluppare e alimentare il CRM.
• Gestire eventuali lamentele dei clienti, online e offline.

Requisiti:

• Diploma o laurea.
• Esperienza in Reservation, Front Office o Sales, nel settore alberghiero o extra-alberghiero.
• Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente.
• Conoscenza di PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus).
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue sarà un titolo preferenziale.