Front Office Supervisor

CampusX; Modena; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CampusX cerca un Front Office Supervisor per la nuova apertura a Modena. Il ruolo comprende la supervisione delle operazioni front office, la gestione delle prenotazioni e la garanzia di un'eccellente customer experience. Se possiedi un diploma o laurea, nonché esperienza nel settore, questo è il tuo momento per unirti a un'azienda all'avanguardia.

Competenze

• Esperienza in Reservation / Front Office e/o Sales nel settore alberghiero.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; altre lingue sono un plus.
• Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire le operazioni quotidiane del front office e ottimizzare i processi.
• Fornire assistenza al cliente durante check-in e check-out.
• Supervisionare la gestione dell'angolo bar-caffetteria.

Conoscenze

Attitudine commerciale

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Flessibilità

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

PMS alberghieri

Descrizione del lavoro

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dell’ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando un Front Office Supervisor per il nuovo CX Modena | Crocetta (Via Fanti) , con apertura prevista per settembre 2025 : una struttura moderna e all’avanguardia, progettata per diventare un punto di riferimento nella città di Modena.

Il nuovo CX sorgerà su due torri : Torre A (7 piani) e Torre B (6 piani), offrendo un totale di 366 posti letto , dedicati a studenti e giovani con soluzioni long-stay e short-stay .

Come Front Office Supervisor sarai un pilastro fondamentale della nostra struttura, lavorando per assicurare che ogni operazione si svolga senza intoppi. Oltre a gestire le attività quotidiane del front office, avrai un ruolo cruciale nella gestione delle prenotazioni e nell'ottimizzazione dei processi commerciali :

• Fornirai un attento customer service a tutti gli ospiti di CX.
• Eseguirai check-in e check-out seguendo gli standard aziendali.
• Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
• Ti occuperai della fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.
• Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze.
• Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
• Darai comunicazione ad housekeeping e manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
• Ti occuperai della conclusione dei contratti di locazione con restituzione del deposito cauzionale.
• Insieme al tuo team ti occuperai della gestione e supervisione dell'angolo bar – caffetteria interno
• Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
• Inserirai e modificherai prenotazioni pervenute attraverso tutti i canali commerciali e risponderai correttamente a reclami e informazioni.
• Gestirai la vendita e l’organizzazione di prenotazioni di gruppo (group bookings).
• Ottimizzerai l’allocazione delle stanze e avrai sempre sotto controllo l’inventario delle stesse.
• Sarai proattivo / a nella vendita di eventi e nell’organizzazione degli stessi.
• Supporterai nello sviluppo ed alimentazione del CRM.
• Gestirai le eventuali lamentele dei clienti (online e offline).
• Attuerai strategie di vendita in coordinamento con il dipartimento Sales & Distribution.
• Effettuerai opere di Upselling e promozione di servizi extra ed eventi.
• Diploma o laurea
• Esperienza in Reservation / Front Office e / o Sales, nel settore alberghiero o extra-alberghiero
• Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente
• Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team
• Flessibilità
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale

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Front Office • Modena, Provincia di Modena; Emilia-Romagna, Italy