Front office supervior

Oriana Homèl; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena di ospitalità italiana nella zona di Milano cerca un Front Office Supervisor. Il candidato ideale avrà almeno 3 anni di esperienza in hotel di lusso, forti capacità di leadership e conoscenza delle lingue italiane e inglesi. Questa posizione offre un contratto diretto con l'azienda e opportunità di crescita in un ambiente innovativo.

Servizi

Contratto diretto con l'azienda

Ambiente innovativo e in rapida crescita

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo in hotel di lusso.
• Eccellenti capacità organizzative e relazionali.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.

Mansioni

• Essere un leader per il team di ricevimento.
• Coordinare le attività del Front Office.
• Garantire la soddisfazione degli ospiti.

Conoscenze

Capacità organizzative

Leadership

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Capacità di lavorare in team

Conoscenza dell'italiano e dell'inglese

Strumenti

PMS alberghieri

Hotel Welcome Passepartout

Descrizione del lavoro

Oriana Homèl Milano, catena di ospitalità italiana in espansione, è alla ricerca di un / una Front Office Supervisor per la sua nuova struttura nel cuore di Milano.

Stiamo selezionando una figura, dinamica e motivata, desiderosa di contribuire attivamente alla crescita del nostro team e di offrire agli ospiti un'esperienza impeccabile e memorabile.

Principali responsabilità :

• Essere un leader per il team di ricevimento, e di supporto operativo alla direzione.
• Coordinare e contribuire a tutte le attività del Front Office, assicurando l’applicazione degli standard aziendali e il rispetto dei protocolli operativi.
• Garantire la soddisfazione degli ospiti, anticipandone i bisogni e curando ogni fase dell’esperienza di soggiorno.
• Supervisionare e motivare il team del ricevimento, gestendo turni, compiti e obiettivi di performance.
• Gestire tempestivamente problematiche e richieste degli ospiti con atteggiamento proattivo e risolutivo.
• Controllare la corretta comunicazione con l’housekeeping per lo stato degli appartamenti.
• Supervisionare le procedure di check-in / check-out e le attività di up-selling e cross-selling.
• Monitorare le attività di cassa giornaliere e i costi di reparto.
• Coordinare l’archiviazione di documentazione, logbook e report giornalieri.
• Gestire la ricezione e consegna di posta, pacchi e comunicazioni agli ospiti.
• Intervenire su piccole segnalazioni di manutenzione.
• Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, salute e antincendio.
• Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo in hotel di lusso, apartment hotel o strutture ricettive affini.
• Eccellenti capacità organizzative, relazionali, di proattività e di leadership.
• Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare per obiettivi e in team.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
• Conoscenza dei principali PMS alberghieri; la familiarità con il nostro gestionale Hotel Welcome Passepartout, costituirà titolo preferenziale.
• Contratto diretto con l’azienda.
• CCNL Turismo da valutare in base all'esperienza maturata.
• Inserimento in un ambiente innovativo, professionale e in rapida crescita.

Se pensi di avere il profilo giusto e vuoi far parte di un brand in forte crescita, inviaci la tua candidatura oggi stesso ed entra a far parte del mondo Oriana Homèl.

Sesto San Giovanni, Lombardy, Italy 1 week ago

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