Front Office Specialist

HOSTEDA HOTELS; Baia Santa Reparata; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

HOSTEDA HOTELS è alla ricerca di un candidato per il loro Hotel MORESCO a Santa Teresa di Gallura. La risorsa selezionata si occuperà dell'assistenza al Front Office Manager, gestendo le prenotazioni, le problematiche e le comunicazioni tra i reparti. Si richiede un diploma o laurea nel settore turistico, conoscenze di revenue management e ottima padronanza delle lingue.

Servizi

Alloggio condiviso

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in posizione analoga.
• Conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
• Conoscenza avanzata di Excel.

Mansioni

• Gestire le prenotazioni e coordinarsi con l'ufficio commerciale.
• Assistere nella risoluzione di problematiche e reclami.
• Comunica tra i reparti e analizza i report.

Conoscenze

Hospitality

Customer Care

Teamwork

Problem Solving

Analytical Skills

Formazione

Diploma o Laurea nel settore turistico-alberghiero

Strumenti

ALIANTE

Pack Office

Descrizione del lavoro

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Preferenze aggiornate

Compagnia Alberghiera nata in Italia dallo stesso Imprenditore e fondatore di Veratour.

Si sviluppa come azienda a conduzione familiare, e nel tempo si consolida come realtà riconosciuta e apprezzata del mondo dell’hospitality.

Fanno parte della catena 6 strutture alberghiere, 2 a Zanzibar e 4 in Sardegna.

Ricerca un candidato da inserire presso l’Hotel MORESCO, sito a Santa Teresa di Gallura (SS) come

La ricerca è destinata ad ambo i sessi e i relativi dati saranno utilizzati nel rispetto della normativa sulla privacy.

Il candidato/a, che riporterà direttamente al Front Office manager, si dovrà occupare delle seguenti attività:

Affiancare il FOM nel Gestire le prenotazioni dirette del walk in in Hotel, assegnazione delle camere e confronto quotidiano con l’ufficio commerciale della sede per un confronto su tariffe, disponibilità e competitors;
Assistere il FOM nella risoluzione di eventuali problematiche o nella gestione di eventuali reclami;
Gestione delle prenotazioni ristorante dell’ospite interno e gestione delle prenotazioni e della logistica del parcheggio a pagamento;
Avere una mentalità di Ospitalità e Collaborazione;
Coordinarsi con il FOM per la gestione dei complain più complessi;
Affiancare il FOM nel Curare e garantire la comunicazione e la sinergia tra i reparti, analizzare ed elaborare i report di forecast e garantire l’espletamento di tutti gli adempimenti amministrativi, normativi, fiscali, di cassa e relativi alla privacy;
Confronto quotidiano con il reparto Piani e Manutenzioni per un’ottimale gestione delle camere.

Il candidato ideale è diplomato/laureato, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero, e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in analoga posizione in strutture di pari o superiore categoria e attività congressuale. Conosce i principi di revenue management e delle politiche commerciali. Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera. Dimostra di avere inoltre una buona conoscenza di una terza lingua straniera.

Inoltre richiediamo:

INDISPENSABILE conoscenza del sistema gestionale Hotellerie, ALIANTE, di Teamsystem
Rigore e precisione, ottima padronanza e massima affidabilità nella gestione dei dati
Conoscenza del pacchetto Office, e in particolare ottima padronanza di Excel
Attitudine all’organizzazione;
Propensione alla cura del cliente ed in particolare sensibilità alle esigenze ed aspettative di un cliente 4/5 stelle;
Buono standing e cura della persona unita ad eleganza e gentilezza nei modi;
Capacità di lavorare in team;
Concentrazione, determinazione e un atteggiamento costruttivo nell’affrontare i problemi;
Spiccate attitudini relazionali;
Capacità di sopportare lo stress e disponibilità a ricoprire turni di lavoro;
Flessibilità, Elasticità, Dinamicità e Proattività;
Capacità di analisi e precisione.

Contratto a tempo determinato, CCNL Federalberghi, della durata di 5 mesi, giugno – ottobre
Alloggio condiviso in centro a Santa Teresa di Gallura
Sede di Lavoro: Santa Teresa di Gallura, SS

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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