Front Office Shift Leader

Palazzo Rota Luxury Apartments; Venezia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un complesso di appartamenti di lusso a Venezia è alla ricerca di un professionista per la posizione di Shift Leader. Il candidato ideale accoglierà gli ospiti, gestirà check-in e check-out, e garantirà un servizio di alta qualità. È richiesta esperienza in hotel a 4 o 5 stelle, ottime capacità relazionali e conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente stimolante con possibilità di crescita.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Opportunità di crescita e formazione continua

Competenze

• Esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle.
• Conoscenza della lingua inglese; altre lingue sono un plus.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti in modo professionale.
• Gestire il check-in e check-out.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel.
• Risolvere problemi o reclami degli ospiti.
• Collaborare con il personale di housekeeping.
• Gestire i pagamenti e le fatture.

Conoscenze

Eccellenti capacità relazionali

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in modo autonomo

Knowledge of English

Flessibilità

Strumenti

HotelKey

Opera

Opera Cloud PMS

Descrizione del lavoro

Shift Leader

Settore Alberghiero

Who we are & vision :

Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all’arte dell’ospitalità con esperienza, impegno e creatività. Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall’asset strategy all’hotel management, utilizzando un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale. Passione e creatività sono i pillars del gruppo, applicati con costante impegno alla ricerca di realizzazioni sempre innovative.

Per il nostro prestigioso complesso di appartamenti di lusso di Palazzo Rota, situato nel cuore di Venezia, siamo alla ricerca di Shift Leader professionali, cortesi ed attenti ai dettagli per accogliere ed assistere gli ospiti. Le figure saranno il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un’esperienza di soggiorno indimenticabile ed un servizio di alta qualità

Responsabilità :

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo in modo professionale e caloroso.
• Gestire il processo di check-in e check-out, assicurando un'esperienza fluida e senza difficoltà.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali.
• Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e cortese.
• Collaborare con il personale di housekeeping e altri reparti per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
• Mantenere un'area di lavoro ordinata e professionale.
• Gestire i pagamenti e le fatture con precisione.

Requisiti :

• Esperienza precedente in un ruolo simile, preferibilmente in un hotel a 4 o 5 stelle.
• Eccellenti capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in modo autonomo ed in team.
• Conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera : HotelKey - Opera - Opera Cloud PMS.

Offriamo :

• Un ambiente di lavoro stimolante e professionale.
• Opportunità di crescita e formazione continua.

Si prega di inviare il proprio cv al nostro indirizzo email : [e-mail], corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016 / 679.