Front Office Shift Leader

Ara Maris; Sorrento; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel a 5 stelle a Sorrento cerca un Front Office Shift Leader per garantire un servizio impeccabile agli ospiti. Richiesta esperienza nel settore dell’ospitalità e ottime capacità comunicative. Offerta di un ambiente stimolante e opportunità di crescita professionale. Non è previsto alloggio.

Servizi

Mensa aziendale

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni nel settore dell’ospitalità, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
• Eccellenti capacità comunicative, di problem solving e di gestione delle relazioni con il cliente.
• Capacità di lavorare in modo efficiente sotto pressione e flessibilità.

Mansioni

• Coordinare le attività della reception durante il turno.
• Accogliere gli ospiti e gestire le richieste.
• Supervisionare le prenotazioni e le comunicazioni quotidiane.
• Promuovere i servizi dell’hotel.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Problem solving

Leadership

Competenze informatiche avanzate

Teamwork

Strumenti

Windows

PMS

CRS

Descrizione del lavoro

Front Office Shift Leader - Ara Maris Hotel

Unisciti al nostro team di professionisti!

Ara Maris, hotel 5 stelle situato nel cuore di Sorrento, è alla ricerca di un Front Office Shift Leader altamente qualificato per garantire un'esperienza indimenticabile ai nostri ospiti. Se sei un professionista motivato, con un forte orientamento al cliente e un’ottima attitudine al lavoro di squadra, questa è l’opportunità perfetta per te.

• Responsabilità principali
• Coordinamento delle attività della reception durante il turno, garantendo un servizio impeccabile.
• Accoglienza degli ospiti, gestione delle richieste e risoluzione tempestiva di eventuali problematiche.
• Supervisione delle prenotazioni, dei pagamenti e delle comunicazioni quotidiane con gli ospiti.
• Promozione dei servizi e delle offerte dell’hotel, con l’obiettivo di ottimizzare l’esperienza dei clienti e aumentare la soddisfazione.
• Supporto nelle attività amministrative e operative della reception, assicurando l’efficienza quotidiana delle operazioni.
• Monitoraggio delle normative di sicurezza, igiene e qualità per mantenere gli elevati standard aziendali.
• Supervisione e formazione del team di reception per garantire un servizio di alto livello in ogni momento.
• Requisiti
• Esperienza di almeno 2 anni nel settore dell’ospitalità, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
• Competenze informatiche avanzate (Windows, PMS, CRS) e predisposizione all’utilizzo di nuove tecnologie.
• Eccellenti capacità comunicative, di problem solving e di gestione delle relazioni con il cliente.
• Professionalità, discrezione e forte orientamento al risultato.
• Attitudine al lavoro di squadra, capacità di lavorare in modo efficiente sotto pressione e flessibilità.
• Capacità di leadership e gestione del team.
• Offriamo
• Un ambiente di lavoro stimolante, in una struttura rinomata per l’eccellenza nel settore dell’ospitalità.
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
• Un team affiatato e un clima di lavoro positivo.
• La struttura non offre alloggio.

Contratto di lavoro : Tempo pieno

Benefit :

• Mensa aziendale

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì
• Turni
• Weekend

Retribuzione supplementare :

• Maggiorazione lavoro festivo
• Quattordicesima
• Tredicesima

Sede di lavoro : Di persona