Front Office Manager - NH Ravenna

JR Italy; Ravenna; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore dell'ospitalità cerca un Front Office Manager dedicato, pronto a garantire un'accoglienza eccezionale e a massimizzare la soddisfazione degli ospiti. In questo ruolo, avrai l'opportunità di guidare un team eterogeneo, gestire le operazioni quotidiane del front desk e risolvere prontamente le problematiche degli ospiti. Con un impegno verso l'eccellenza del servizio e un ambiente di lavoro stimolante, questa posizione offre opportunità di crescita e sviluppo professionale. Se sei appassionato di ospitalità e desideri fare la differenza, questa è l'occasione che fa per te.

Servizi

Opportunità di sviluppo della carriera

Programmi di formazione

Iniziative di benessere

Tariffe scontate nei nostri hotel

Programmi di riconoscimento

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in supervisione alberghiera.
• Eccellenti capacità di comunicazione e servizio al cliente.

Mansioni

• Gestire le funzioni di front desk e supervisionare il personale.
• Offrire un'esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti.

Conoscenze

Gestione del personale

Servizio clienti

Comunicazione in inglese

Gestione delle prenotazioni

Risoluzione dei reclami

Formazione

Diploma di scuola superiore

Formazione in gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

ravenna, Italy

In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell’Area.

In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell’Area.

Cosa dovrai fare?

• Offrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l’eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.
• Accogliere gli ospiti e i clienti all’arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.
• Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.
• Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un’accoglienza e un’esperienza eccezionali.
• Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità.
• Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.
• Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.
• Supportare la Direzione dell’hotel nel reclutamento del personale.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.
• Eccezionali capacità di gestione delle persone, con l’abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
• Eccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.
• Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia). Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.
• Disponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

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