Front Office Manager - NH Parma

Hosco.com; Parma; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera internazionale cerca un Front Office Manager per gestire il front desk e supervisionare il personale. Il candidato ideale possiede almeno 2 anni di esperienza, eccellenti capacità di gestione e comunicazione in inglese. Offriamo opportunità di crescita professionale e vantaggi esclusivi in un ambiente multiculturale.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Programmi di formazione

Tariffe scontate presso i nostri hotel

Iniziative di benessere

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in ambito alberghiero.
• Impegno a offrire un servizio clienti eccellente e proattivo.
• Disponibilità a lavorare su più turni, inclusi fine settimana e giorni festivi.

Mansioni

• Gestire le funzioni di front desk e supervisionare il personale.
• Accogliere gli ospiti e garantire un'eccellente esperienza.
• Rispondere ai reclami degli ospiti in modo professionale.
• Gestire gli account degli ospiti e producendo rapporti giornalieri.

Conoscenze

Ottime capacità di gestione delle persone

Ottime capacità di comunicazione in inglese

Eccezionali capacità di servizio al cliente

Conoscenza della contabilità fiduciaria

Descrizione del lavoro

In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell’Area.

Cosa dovrai fare?

• Offrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l’eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.
• Accogliere gli ospiti e i clienti all’arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.
• Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.
• Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un’accoglienza e un’esperienza eccezionali.
• Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità.
• Rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Gestire gli account degli ospiti e assistere nella produzione di rapporti giornalieri.
• Gestire efficacemente il personale per rispettare il budget.
• Supportare la Direzione nell’assunzione del personale.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in ambito alberghiero.
• Ottime capacità di gestione delle persone, con l’abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.
• Ottime capacità di comunicazione in inglese, sia scritta che orale.
• Eccezionali capacità di servizio al cliente e atteggiamento positivo.
• Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).
• Impegno a offrire un servizio clienti eccellente e proattivo.
• Disponibilità a lavorare su più turni, inclusi fine settimana e giorni festivi, se necessario.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas, ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti e a offrire esperienze interculturali. I nostri vantaggi includono:

• Esperienza globale con oltre 150 nazionalità rappresentate.
• Opportunità di crescita professionale attraverso sfide nazionali e internazionali.
• Programmi di formazione per sviluppare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere e condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento e celebrazione dei membri del team.
• Opportunità di contribuire alla sostenibilità e alle iniziative di volontariato.
• Tariffe scontate e vantaggi esclusivi per i membri del team presso i nostri hotel in tutto il mondo.

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