Front Office Manager - NH Collection Milano President

JR Italy; Monza; In loco; EUR 32.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una grande opportunità per diventare Front Office Manager in un prestigioso hotel di Milano. Sarai responsabile della reception, della gestione del personale e del miglioramento dell'esperienza degli ospiti. Unisciti a un team internazionale e goditi vantaggi esclusivi.

Servizi

Programmi di formazione per migliorare le proprie competenze

Condizioni di lavoro flessibili

Tariffe scontate nei nostri hotel

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
• Gestione efficace dei reclami degli ospiti.

Mansioni

• Gestire le funzioni di front desk e supervisionare il personale.
• Migliorare la soddisfazione degli ospiti e ottimizzare i risultati finanziari.
• Assicurare un'esperienza di accoglienza eccezionale.

Conoscenze

Gestione del personale

Servizio al cliente

Comunicazione

Descrizione del lavoro

Front Office Manager - NH Collection Milano President, monza-brianza

monza-brianza, Italy

Siamo alla ricerca di un/a Front Office Manager peril nostro NH Collection Milano President, presto rebrandizzato Tivoli Hotels & Resorts.

In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell’Area. La struttura offre alloggio per chi proviene da fuori Milano.

Siamo alla ricerca di un/a Front Office Manager peril nostro NH Collection Milano President, presto rebrandizzato Tivoli Hotels & Resorts.

In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell’Area. La struttura offre alloggio per chi proviene da fuori Milano.

Cosa dovrai fare?

• Offrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l’eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.
• Accogliere gli ospiti e i clienti all’arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.
• Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.
• Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un’accoglienza e un’esperienza eccezionali.
• Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità.
• Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.
• Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.
• Supportare la Direzione dell’hotel nel reclutamento del personale.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.
• Eccezionali capacità di gestione delle persone, con l’abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
• Eccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.
• Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).
• Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.
• Disponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.
• Possibilità di alloggio.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

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