Front Office Manager - Capo Ricevimento - Serenusa Resort

Bluserena Hotels & Resorts; Licata; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bluserena Hotels & Resorts cerca un Front Office Manager per il Serenusa Resort a Licata, Sicilia, per la stagione estiva 2025. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione del Front Office, capacità di leadership e un forte orientamento al cliente. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale in un contesto di alta qualità.

Competenze

• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera.
• Conoscenza della lingua inglese è preferenziale.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare il personale.
• Gestire eventuali reclami degli ospiti con professionalità.

Conoscenze

Leadership

Problem Solving

Comunicazione

Orientamento al Cliente

Formazione

Diploma in ambito turistico/alberghiero

Laurea in hospitality management

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.
Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.
Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.
Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.
Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.
Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.
È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager – Capo Ricevimento, disponibile ad unirsi a noi per la stagione estiva 2025 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per la nostra struttura Serenusa Resort a Licata (AG) in Sicilia.

AREA DI RESPONSABILITA’

La figura, a diretto riporto dell’Hotel Manager si occuperà di:

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
  
• Selezionare, formare e motivare il personale
  
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
  
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
  
• Redigere e analizzare report operativi
  
• Gestire i turni del personale
  
• Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali
  
  
  
  

Requisiti

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
  
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
  
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  
• Leadership e capacità di motivare il team
  
• Ottime doti comunicative e relazionali
  
• Attitudine al problem solving
  
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
  
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
  
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
  
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale
  
  
  

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it

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