Front Office Manager - Capo Ricevimento - Serenusa Resort

JR Italy; Agrigento; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso gruppo alberghiero cerca un Front Office Manager per il Serenusa Resort in Licata per la stagione estiva 2025. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel settore turistico e sarà appassionato nel fornire un servizio di alta qualità, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per gli ospiti.

Competenze

• 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza dell'inglese o di un'altra lingua preferenziale.
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Monitorare la qualità del servizio e gestire i reclami.
• Gestire i turni del personale e garantire l'applicazione delle procedure.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Orientamento al cliente

Comunicazione

Teamwork

Formazione

Diploma in ambito turistico/alberghiero

Laurea in hospitality management o similari

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, e in Piemonte nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e, nei periodi di piena attività, contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti indimenticabili, ascoltando i loro desideri per realizzare la vacanza dei sogni. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno quotidiano, che possiamo offrire esperienze memorabili, con passione e cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze, ricerchiamo Front Office Manager – Capo Ricevimento disponibile a unirsi a noi per la stagione estiva 2025, con spirito di squadra, passione ed entusiasmo, per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta presso Serenusa Resort a Licata (AG), Sicilia.

AREA DI RESPONSABILITÀ

La figura, a diretto riporto dell’Hotel Manager, si occuperà di:

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
• Selezionare, formare e motivare il personale
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
• Redigere e analizzare report operativi
• Gestire i turni del personale
• Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali

Requisiti

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Leadership e capacità di motivare il team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sitoby helplavoro.it