Front Office Manager/Capo Ricevimento (M/F/D)

Hosco.Com; Sicilia; Presencial; EUR 29.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BLUSERENA HOTELS & RESORTS cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027, con spirito di squadra, passione ed attenzione ai dettagli per offrire un servizio di alta qualità agli ospiti.

La persona sarà responsabile di coordinare il Front Office presso le strutture Mare in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo, con 3–5 anni di esperienza e diploma o laurea in hospitality. Leadership, eccellente comunicazione e orientamento al cliente sono richiesti.

Formación

• Diploma o laurea in ambito turistico/alberghiero o hospitality management.
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi nel turismo alberghiero.
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica.
• Leadership e capacità di motivare il team.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.
• Predisposizione al lavoro di squadra e ascolto attivo.
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa.
• La conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale.

Responsabilidades

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare il personale.
• Monitorare la qualità del servizio e gestire reclami degli ospiti.
• Collaborare con gli altri reparti per operazioni integrate.
• Redigere e analizzare report operativi.
• Gestire i turni del personale.
• Assicurare l’applicazione delle procedure aziendali.

Conocimientos

Leadership

Comunicazione efficace

Problem solving

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Inglese (preferenziale)

Educación

Diploma in ambito turistico/alberghiero

Laurea in hospitality management o similari

Herramientas

Software di gestione alberghiera

Microsoft Office

Sistemi di posta elettronica

Descripción del empleo

BLUSERENA HOTELS & RESORTS CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d) disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2027 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
• Selezionare, formare e motivare il personale
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
• Redigere e analizzare report operativi
• Gestire i turni del personale
• Garantire il rispetto e l applicazione delle procedure e degli standard aziendali

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Leadership e capacità di motivare il team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Forte orientamento al cliente e all ospitalità di qualità
• Predisposizione al lavoro di squadra e all ascolto
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l italiano costituisce titolo preferenziale

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Federalberghi; Livello: 1°; RAL 29.185,94- 32.305,42. Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione. Non richiediamo né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente.