Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d)

Bluserena-Hotels-; Napoli; Presencial; EUR 29.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bluserena SpA Unipersonale a Napoli cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027. La figura riporterà all'Hotel Manager, coordinerà l'accoglienza e gestirà il front office garantendo servizio di alta qualità.

Richiesta laurea/diploma in turismo o hospitality, 3–5 anni in ruoli analoghi, ottima conoscenza di software gestionali alberghieri, Office e inglese come titolo preferenziale. Leadership, orientamento al cliente e lavoro di squadra completano il profilo.

Formación

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari.
• Almeno 3–5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica.
• Leadership e capacità di motivare il team.
• Ottime doti comunicative e relazionali; forte orientamento al cliente.

Responsabilidades

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare il personale.
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami.
• Collaborare con altri reparti per una gestione integrata delle operazioni alberghiere.
• Redigere e analizzare report operativi.
• Gestire i turni del personale.
• Garantire rispetto delle procedure e degli standard aziendali.

Conocimientos

Leadership

Team motivation

Customer focus

Gestione del front office

Comunicazione

Proattività

Office пакет

Educación

Diploma o laurea in turismo/alberghiero

Herramientas

Hotel management software

Office Suite

Sistemi di posta elettronica

Descripción del empleo

Bluserena SpA Unipersonale | A tempo pieno

Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d)

Napoli, Italy | Pubblicato il 20/10/2026

• Destinazioni Agrigento; Brindisi; Cagliari; Cosenza; Crotone; Pescara; Sassari; Taranto
• Tipo di lavoro A tempo pieno
• Settore Ospitalità
• Città Napoli
• Stato/Provincia Napoli
• Paese Italy

Descrizione

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.

Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.

Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.

Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.

Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.

Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.

È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

Per far fronteallo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager/Capo Ricevimento(m/f/d) disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2027 conspirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di altaqualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degliospiti.

Vieni a scoprire il nostro mondo e le opportunità lavorative che ti aspettano al Roadshow Bluserena.

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA’

La figura, a diretto riporto dell’Hotel Manager si occuperà di:

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
  
• Selezionare, formare e motivare il personale
  
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
  
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
  
• Redigere e analizzare report operativi
  
• Gestire i turni del personale
  
• Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali
  
• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
  
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
  
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  
• Leadership e capacità di motivare il team
  
• Ottime doti comunicative e relazionali
  
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
  
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
  
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
  
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale
  

Fascia retributivain linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970:CCNL Turismo Federalberghi;Livello:1°;RAL€29.185,94-€32.305,42.

Ilposizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettivadelle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nelprocesso diselezione.

Non richiediamoné utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.

La ricerca è rivolta acandidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale,opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pienorispetto della normativa vigente.

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it