Front Office Manager

ATI tech services; Terni; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un istituto di consulenza finanziaria a Terni è alla ricerca di un Front Office Manager per coordinare un team dedicato all'accoglienza. Il candidato ideale avrà esperienza manageriale nel settore, con abilità nella leadership e nel team building. Offriamo un contratto a tempo determinato, orario full time, con stipendio mensile lordo tra i 1300 e i 1500 euro, in base all'esperienza.

Mansioni

• Supervisionare il team di addetti al front office.
• Gestire interazioni con clienti e coordinare appuntamenti.
• Analizzare feedback clienti e implementare azioni correttive.

Conoscenze

Esperienza manageriale in front office

Leadership e capacità di team building

Conoscenza del settore finanziario/assicurativo

Buone competenze informatiche

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’annuncio:

Ricerca di un Front Office Manager per coordinare il team di accoglienza in un contesto aziendale strutturato. Il ruolo prevede leadership e ottimizzazione dei processi frontali.

Descrizione dell’azienda:

Istituto di consulenza finanziaria e assicurativa con sede a Terni. Offre servizi personalizzati a privati e imprese. L’azienda investe in tecnologie fintech per app mobile e piattaforme online, migliorando l’accessibilità dei servizi. Promuove la diversità e l’inclusione, offrendo corsi di aggiornamento su normative finanziarie e soft skills. Inoltre, partecipa a iniziative di educazione finanziaria nelle scuole locali, rafforzando il suo ruolo nella comunità umbra.

Attività da svolgere:

Il Front Office Manager supervisionerà il team di addetti al front, assegnando compiti quotidiani, monitorando performance e fornendo feedback per migliorare efficienza, assicurando che gli standard di servizio siano mantenuti alti. Gestirà le interazioni con clienti in arrivo, coordinando appuntamenti, preparando documenti per consulenze e garantendo privacy e compliance normativa durante incontri. Un’attività chiave sarà l’analisi di feedback clienti, compilando survey e report mensili per identificare aree di miglioramento, come tempi di attesa o qualità delle informazioni fornite, e implementando azioni correttive. Dovrà anche coordinare con back office per flusso di informazioni, verificando che richieste clienti siano processate tempestivamente, e gestire escalations di problemi complessi. Infine, parteciperà alla pianificazione strategica, proponendo iniziative come campagne marketing o aggiornamenti software, e formerà nuovi assunti su protocolli aziendali, contribuendo alla crescita del dipartimento.

Requisiti richiesti:

• Esperienza manageriale in front office.
• Leadership e capacità di team building.
• Conoscenza del settore finanziario/assicurativo.
• Buone competenze informatiche.
  
  

Offerta di lavoro:

Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga, orario full time dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Inserimento con affiancamento iniziale per integrarsi nel team. Stipendio mensile lordo tra i 1300 e i 1500 euro, commisurato all’esperienza.