Front Office Manager

JR Italy; Reggio Emilia; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa realtà nel settore dell'ospitalità cerca un Front Office Manager appassionato e proattivo. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in una struttura moderna e all'avanguardia, dove potrai mettere in pratica le tue capacità di organizzazione e gestione del personale. Sarai il punto di riferimento per il team e contribuirai a creare un'esperienza accogliente per gli ospiti. Se hai una forte attitudine al problem-solving e desideri fare la differenza, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Capacità di organizzare e gestire il personale del Front Office.
• Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM o Shift Leader.

Mansioni

• Coordinare le risorse del Front Office e pianificare i turni di lavoro.
• Gestire i reclami e garantire il rispetto degli Standard di Servizio.

Conoscenze

Organizzazione

Gestione del personale

Lavoro in team

Conoscenza della lingua inglese

Gestione dei reclami

Formazione

Diploma

Laurea

Strumenti

PMS alberghieri

Mews

Descrizione del lavoro

Campus X (www.cx-place.com) è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre esperienze abitative pensate per soddisfare le esigenze di ospiti provenienti da tutto il mondo.

Siamo entusiasti di annunciare l’apertura di CX Modena | Crocetta (Via Fanti), prevista per settembre 2025: una struttura moderna e all’avanguardia, progettata per diventare un punto di riferimento nella città di Modena.

Il nuovo CX sorgerà su due torri: Torre A (7 piani) e Torre B (6 piani), offrendo un totale di 366 posti letto, dedicati a studenti e giovani con soluzioni long-stay e short-stay.

Chi stiamo cercando?

Una persona che sappia accogliere con un sorriso e risolvere gli imprevisti con naturalezza.

Qualcuno che sappia leggere i dettagli, anticipare le esigenze, tenere insieme ritmo, calma, persone e processi.

Un* Front Office Manager capace di essere guida e punto di riferimento e che, con uno sguardo attento, sappia fare la differenza! Se far sentire tutti a casa è il tuo superpotere, forse è il momento di incontrarci.

• Riporterai direttamente al Resident Manager.
• Supporterai il Resident Manager nel monitoraggio dei KPI della struttura.
• Coordinerai le risorse del Front Office, pianificherai ed organizzerai i turni di lavoro e la distribuzione del personale in forza.
• Sarai responsabile per il corretto funzionamento di tutti i turni di lavoro in reception e contribuirai al raggiungimento di tutti gli obiettivi (quantitativi e qualitativi) della struttura.
• Controllerai giornalmente la correttezza delle operazioni di check-in, check-out, della fatturazione emessa e delle procedure di chiusura di cassa.
• Gestirai i reclami e i resoconti.
• Verificherai consuntivi lavorazioni di ditte esterne (pulizia).
• Gestirai reportistica ed estrazioni dal sistema gestionale, anche supportando le attività di verifica richieste dal Resident Manager o dagli uffici di Head Office.
• Garantirai il continuo rispetto degli Standard di Servizio di CX e supporterai l’implementazione delle nuove procedure, comunicandole attentamente e prontamente a tutto il Front Office.
• Insieme al tuo team, ti occuperai della gestione e supervisione dell'angolo bar – caffetteria interno.
• Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all’interno della struttura.

Requisiti:

• Diploma o laurea.
• Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in team.
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus).
• Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM o Shift Leader.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale.