Front Office Manager

21WOL Milano Centro; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una struttura alberghiera a Milano è alla ricerca di un Front Office Manager per gestire il team di reception e garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti. È richiesta un'esperienza minima di 2 anni in hotel di categoria 4 o 5 stelle e competenze nell'uso del PMS Protel. L'azienda offre un ambiente stimolante, opportunità di crescita e diverse linee di business per esprimere creatività.

Servizi

Mensa aziendale

Snack gratis

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza come Front Office Manager in hotel
• Competenze operativa in strutture complesse richieste
• Conoscenza delle procedure amministrative nel settore

Mansioni

• Gestire il team di reception per un'esperienza eccezionale
• Collaborare con il reparto HK per mantenere alti standard
• Organizzare le attività del reparto ricevimento

Conoscenze

Esperienza in hotel a 4 o 5 stelle

Gestione del team

Uso del PMS Protel

Attenzione al dettaglio

Proficienza in inglese e italiano

Gestione del tempo

Descrizione del lavoro

Overview

Siamo alla ricerca di un front office manager (M / F) con almeno 2 anni di esperienza nel ruolo in hotel a 4 o 5 stelle per gestire il team e contribuire con creatività unita a senso pratico a rendere indimenticabile l'esperienza degli ospiti.

Tra le attività, si occuperà di :

• contribuire al design dell'esperienza degli ospiti in 21WOL, di concerto con la direzione
• formare e gestire il team di reception per garantire un\'esperienza eccezionale a tutti gli ospiti
• collaborare con la governante e il reparto HK per assicurare i più alti standard di pulizia e cura dei dettagli
• organizzare e pianificare le attività e le necessità del reparto ricevimento, di concerto con gli obiettivi economici e di qualità
• partecipare produttivamente all\'implementazione delle procedure del Front Office e sul loro rispetto
• assicurarsi l\'adempimento di tutti gli obblighi e le procedure amministrative del reparto (es. gestione city tax, analisi dei crediti), in accordo con le procedure aziendali

Requisiti

• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Front Office Manager
• Comprovate competenze negli aspetti operativi di strutture complesse (camere, Mice, ristorazione)
• Esperienza in hotel lifestyle o boutique
• Esperienza nella gestione di un team
• Esperienza nell’utilizzo del PMS Protel
• Dimestichezza con concetti di base di revenue management e sales nel settore
• Massima e maniacale attenzione al dettaglio
• Conoscenza delle procedure amministrative di settore
• Proficiency in lingua italiana e inglese scritta e parlata
• Comprovate doti nella gestione del tempo e delle priorità

Nice to have

• Conoscenza di una terza lingua
• Lingue richieste : Inglese e Italiano. Tedesco, Spagnolo, Francese e Portoghese sono un plus

E NOI? COSA OFFRIAMO :

• Una struttura complessa in una posizione eccellente : la visibilità del progetto nella città di Milano sarà massima, così come le diverse linee di business permettono di esprimere creatività
• Un ambiente stimolante, dove il futuro è nelle nostre mani : lo costruiamo insieme ogni giorno
• Opportunità di crescita : 21WOL ha un piano di sviluppo che mira ad aprire nuove strutture in Italia e all’estero
• Trattamento economico commisurato con l\'esperienza
• Formazione

Contratto di lavoro :

• Tempo pieno

Benefit :

• Mensa aziendale
• Snack gratis
• Supporto allo sviluppo professionale

Orario :

• Orario flessibile
• Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare :

• Bonus annuale
• Maggiorazione lavoro festivo
• Quattordicesima
• Straordinario
• Tredicesima

Domande di preselezione :

• Utilizzo PMS Protel

Esperienza :

• Front Office Manager : 2 anni (Obbligatorio)

Lingua :

• Italiano (Obbligatorio)
• Inglese (Obbligatorio)