FRONT OFFICE MANAGER

Il Grand Hotel Victoria Concept & Spa – R Collection Hotels, realtà 5 * L sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento - Front Office Manager con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento verso un'eccellente accoglienza degli ospiti.

Il Capo Ricevimento possiede attenzione al dettaglio e presta particolare attenzione a tutti i dettagli operativi, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione degli ospiti.

Mansioni e Responsabilità:

• Accoglienza degli ospiti
• Attività di check-in e check-out
• Operazioni di cassa
• Gestione e supervisione del lavoro dei propri collaboratori
• Monitoraggio del soggiorno e della soddisfazione degli ospiti
• Gestione di eventuali reclami
• Implementazione di tutti gli standard qualitativi e di sicurezza del reparto
  
  
  

• Esperienza pregressa di almeno due anni in realtà 5* o in strutture con alto standard qualitativo
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua
• Eccellente orientamento al cliente
• Leadership
• Spiccate doti comunicative e di pianificazione
• Problem solving
• Organizzazione, affidabilità e dinamicità
  
  
  

• Contratto di lavoro stagionale full time
• Alloggio
• Mensa aziendale
• Ral commisurata all'esperienza