Front Office Manager

villa porta srl; Luino; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Luino cerca un professionista per gestire il front office e garantire la soddisfazione dei clienti. La posizione richiede esperienza nella supervisione delle prenotazioni e nella gestione dei reclami. Si offre un contratto a tempo pieno con uno stipendio di partenza di €2.500,00 al mese e vari benefit tra cui alloggio e buoni pasto.

Servizi

Alloggio

Buoni pasto

Parcheggio libero

Competenze

• Esperienza nella gestione della clientela e nella supervisione operativa.
• Competenza nella preparazione di report e analisi dati.
• Conoscenza dell'inglese è obbligatoria.

Mansioni

• Accogliere la clientela e gestire il front office.
• Supervisionare le prenotazioni e le operazioni di check-in e check-out.
• Programmare i turni di lavoro e monitorare le performance.

Conoscenze

Gestione del front e del back office

Interazione con i clienti

Gestione dei reclami

Competenze analitiche

Descrizione del lavoro

Accogliere la clientela, gestione del front e del back office, supervisione delle prenotazioni e delle operazioni di check-in e check-out, risoluzione di problemi, gestione dei reclami, garantire e mantenere la soddisfazione del cliente. Interagire per essere presenti su campagne di vendita, interagire con i reparti housekeeping, eventi e FB.

Programmare i turni di lavoro.

Monitoraggio delle performance e dei risultati.

Preparazione di report e analisi dati.

Competenza sulla gestione delle tariffe.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, tempo determinato.

Durata contratto : 9 mesi.

Retribuzione : a partire da €2.500,00 al mese.

Benefit:

• Alloggio
• Buoni pasto
• Parcheggio libero

Retribuzione supplementare :

• Bonus
• Premio di produzione
• Quattordicesima
• Tredicesima

Lingua : Inglese (Obbligatorio)