Front Office Manager

JR Italy; Front; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un nuovo hotel a Napoli cerca un Front Office Manager per gestire il team, monitorare le operazioni e garantire un servizio eccellente. Se hai doti relazionali e esperienza nella gestione del personale, questa è l'opportunità per te.

Competenze

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM o Shift Leader.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, altre lingue sono un plus.
• Capacità di mantenere la calma in momenti intensi e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Coordinerai le risorse del Front Office e pianificherai i turni di lavoro.
• Responsabile delle operazioni di check-in e check-out.
• Gestirai le segnalazioni ed i reclami dei clienti.

Conoscenze

Leadership

Organizzazione

Gestione del personale

Relazioni interpersonali

Problem Solving

Strumenti

PMS alberghieri

Descrizione del lavoro

Campus X (www.cx-place.com) è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre ai suoi ospiti un'esperienza di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.

Siamo entusiasti di annunciare l’apertura di CXNaples I Centrale (Via Galileo Ferraris), prevista per settembre 2025!

Il nuovo CX offrirà 75 camere Hotel, 11 camerate Hostel, 800 mq di area co-working e un campus di 267 camere, pensata per promuovere networking e produttività.

Cerchiamo il sorriso che accoglie, la mente che organizza e il cuore che guida il team del Front Office.

Un* Front Office Manager con spiccate doti relazionali, leadership naturale e voglia di fare la differenza ogni giorno.

Ti immaginiamo capace di mantenere la calma nei momenti intensi, attento/a a ogni dettaglio e pronto/a a garantire un’accoglienza impeccabile.

Se far sentire tutti a casa è il tuo superpotere, forse è il momento di incontrarci.

• Riporterai direttamente al General Manager.

• Supporterai il General Manager nel monitoraggio dei KPI della struttura.

• Coordinerai le risorse del Front Office, pianificherai ed organizzerai i turni di lavoro e la distribuzione del personale in forza.

• Sarai responsabile per il corretto funzionamento di tutti i turni di lavoro in reception e contribuirai al raggiungimento di tutti gli obiettivi (quantitativi e qualitativi) della struttura.

• Controllerai giornalmente la correttezza delle operazioni di check-in, check-out, della fatturazione emessa e delle procedure di chiusura di cassa.

• Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al Bando Inps e del ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all’interno della struttura (ove presente).

• Gestirai i complaints e i recessi.

• Verificherai consuntivi lavorazioni ditte esterne (pulizia).

• Gestirai reportistica ed estrazioni dal sistema gestionale anche supporto delle attività di verifica richieste dal General Manager o dagli uffici di Head Office.

• Garantirai il continuo rispetto degli Standard di Servizio di CX e supporterai l’implementazione delle nuove procedure comunicandole attentamente e prontamente a tutto il Front Office.

• Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all’interno della struttura.

• Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in team.

• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus).

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM o Shift Leader.

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale.