Front Office Manager

ibis, ibis Styles, ibis budget; Cortina sulla Strada del Vino; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera internazionale cerca un Front Office Manager a Cortina sulla Strada del Vino. La figura deve gestire il team di ricevimento, garantire un servizio di alta qualità e risolvere problemi degli ospiti. Cruciali le capacità comunicative e l'esperienza nel settore dell'ospitalità. Offriamo opportunità di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro stimolante

Formazione continua

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.

Mansioni

• Gestire e supervisionare il team di ricevimento.
• Accogliere gli ospiti all'arrivo.
• Gestire le prenotazioni e monitorare la disponibilità delle camere.
• Risoluzione di problemi o reclami degli ospiti.
• Collaborare con il dipartimento di marketing.
• Monitorare e gestire le operazioni quotidiane del ricevimento.

Conoscenze

Capacità comunicative e interpersonali

Capacità di lavorare in team

Flessibilità

Formazione

Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità

Ottima padronanza della lingua italiana ed inglese

Conoscenza dei software di gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

Descrizione del lavoro

Il Front Office Manager ha la responsabilità di gestire e coordinare tutte le attività relative al ricevimento, garantendo un servizio di alta qualità e la massima soddisfazione del cliente. E’ il punto di riferimento per il team di ricevimento e collabora con altri reparti per assicurare un'esperienza fluida e accogliente per gli ospiti.

Responsabilità Principali

• Gestire e supervisionare il team di ricevimento, fornendo formazione e supporto per garantire standard elevati di servizio.
• Accogliere gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni utili e assistenza per il check-in/check-out.
• Gestire le prenotazioni, monitorando la disponibilità delle camere e ottimizzando le vendite.
• Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Collaborare con il dipartimento di marketing per promuovere offerte speciali e pacchetti.
• Monitorare e gestire le operazioni quotidiane del ricevimento, assicurando che tutte le procedure siano seguite correttamente.
• Gestire la documentazione necessaria e garantire la conformità alle normative di settore.
• Analizzare i feedback degli ospiti e implementare miglioramenti per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione.
  
  

Qualifiche

• Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.
• Conoscenza dei software di gestione alberghiera e dei sistemi di prenotazione.
• Ottima padronanza della lingua italiana ed inglese, altre lingue sono considerato un valore aggiunto.
• Ottime doti organizzative e attenzione ai dettagli.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
  
  

Informazioni aggiuntive

Offriamo

• opportunità di crescita professionale.
• Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
• Formazione continua e supporto nel proprio percorso professionale.