Front Office Manager

Nicolaus SpA; Bernalda; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore turistico è alla ricerca di un Front Office Manager appassionato e competente. In questa posizione, sarai responsabile della supervisione del team di reception, garantendo un'accoglienza professionale e un servizio di alta qualità agli ospiti. Se hai esperienza nel settore alberghiero e possiedi eccellenti capacità organizzative, questa è l'opportunità perfetta per te. Unisciti a un team dinamico e contribuisci a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti, lavorando in un ambiente stimolante e collaborativo.

Competenze

• Esperienza comprovata in un ruolo di supervisione nel settore alberghiero.
• Competenze avanzate nei software di gestione alberghiera.

Mansioni

• Supervisiona il team di reception e coordina le attività quotidiane.
• Gestisce i reclami degli ospiti e collabora con altri reparti.

Conoscenze

Gestione del front office

Capacità di problem solving

Competenze comunicative

Leadership

Attenzione ai dettagli

Orientamento al cliente

Formazione

Esperienza nel settore alberghiero

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

Descrizione della Funzione

Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025.

Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager appassionato/a e competente per guidare il nostro team del front office e garantire la massima qualità del servizio agli ospiti.

Descrizione del Ruolo

Il/La Front Office Manager sarà responsabile della supervisione del personale di reception e dell'assicurazione di un'accoglienza professionale ed efficiente per i nostri ospiti. Si richiede una gestione fluida delle operazioni quotidiane del front office, inclusa la collaborazione interdipartimentale per ottimizzare l'esperienza dell'ospite.

Responsabilità Principali

• Coordina le attività quotidiane del front office e supervisiona il team di reception.
• Garantisce processi di check-in e check-out fluidi ed efficienti.
• Gestisce i reclami degli ospiti, rispondendo prontamente e professionalmente per risolvere le problematiche.
• Collabora con i reparti di housekeeping e manutenzione per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Analizza i dati delle prenotazioni e ottimizza le procedure di gestione.
• Sviluppa e implementa strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e la reputazione del hotel.

Requisiti Richiesti

• Esperienza comprovata in un ruolo di supervisione nel settore alberghiero.
• Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Competenze avanzate nei software di gestione alberghiera.
• Capacità di leadership e motivazione del team.
• Fluente in inglese; conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
• Disponibilità a lavorare turni flessibili, inclusi weekend e festivi.

Competenze Trasversali

• Ottime capacità di comunicazione e interazione con una vasta gamma di ospiti.
• Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Attitudine positiva e proattiva in un ambiente dinamico e frenetico.
• Capacità di lavorare in sinergia con il management e altri dipartimenti.

Se sei un/una leader entusiasta con una forte passione per l'ospitalità e desideri contribuire al successo di un team dinamico e dedicato, invia la tua candidatura. Unisciti a noi per offrire esperienze memorabili e di alta qualità ai nostri ospiti.

Contacto

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