Front Office - Hotel Di Lusso - Bellagio

GiGroup H-6882; Como; In loco; EUR 19.295 - 23.112; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alloggio

Descrizione del lavoro

Gi Group S.P.A. cerca Front Office Agent per Palazzo Genazzini a Bellagio (CO). La candida gestirà check-in/check-out, prenotazioni e comunicazioni con gli ospiti, offrendo un servizio professionale e accogliente in un hotel storico sul lago.

Richiesta esperienza in hotel 4/5 stelle, buona conoscenza dei principali sistemi informatici e inglese minimo B2; è preferibile una seconda lingua. Lavoro full time 40 ore settimanali, alloggio incluso.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4/5 stelle.
• Conoscenza della lingua inglese (minimo B2).
• Una seconda lingua è un plus.
• Ottime doti relazionali, capacità di multitasking e problem solving.
• Preferenziale la conoscenza del gestionale di front office.

Mansioni

• Accoglienza della clientela e gestione professionale del check-in/check-out.
• Gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti.
• Attività di guest relation e supporto nella risoluzione di richieste o eventuali criticità.
• Utilizzo dei principali sistemi informatici e degli strumenti operativi di front office.

Conoscenze

Empatia

Relazioni interpersonali

Multitasking

Problem solving

Ospitalità clienti

Strumenti

Sistemi informatici

Gestionale front office

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Como

La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca

Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:

FRONT OFFICE AGENT

COSA TROVERAI

• un progetto di rinascita in un luogo unico che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l'ospitalità.
• Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo.
• Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari
• la possibilità di rappresentare l'identità dell'hotel sin dal primo contatto con l'ospite
• una relazione costante con una clientela internazionale, da accogliere con ascolto ed empatia
• procedure chiare che guidano l'esperienza di check-in e check-out, riducendo stress e imprevisti
• un ambiente in cui appartenenza e fiducia sono leve centrali del lavoro quotidiano

DI COSA TI OCCUPERAI

• accoglienza della clientela e gestione professionale del check-in/check-out
• gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti
• attività di guest relation e supporto nella risoluzione di richieste o eventuali criticità
• utilizzo dei principali sistemi informatici e degli strumenti operativi di front office

CHI CERCHIAMO

Cerchiamo una persona capace di unire professionalità, empatia e attenzione all'ospite, che sappia rappresentare l'hotel con cura e naturalezza

REQUISITI

• esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4/5 stelle
• dimestichezza con i principali sistemi informatici
• conoscenza della lingua inglese (minimo B2); una seconda lingua è unplus
• ottime doti relazionali, capacità di multitasking e problem solving
• preferenziale la conoscenza del gestionale di front office

TIPOLOGIA CONTRATTUALE:

Inserimento diretto in azienda con contratto determinato

CCNL APPLICATO:

Turismo - Confcommercio

LIVELLO DI INQUADRAMENTO:

IV livello

RETRIBUZIONE:

• 1900 lordi mensili

BENEFIT:

• Alloggio

COSA SI OFFRE:

• 5 giorni su 7 - Full time 40 ore settimanali
• Zona di lavoro: BELLAGIO (CO)

Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati.