Front office agent – Vetera Matera

Vetera Matera; Matera; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'affermata struttura alberghiera di lusso cerca una persona dinamica per il ruolo di Front Office. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante e di eccellenza, dove ogni membro del team è valorizzato. Sarai responsabile dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e della cura delle relazioni con i clienti. Se hai esperienza in hotel di lusso e sei appassionato di ospitalità, questa è l'occasione perfetta per te. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti.

Competenze

• Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso.
• Eccellenti competenze comunicative e relazionali richieste.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità.
• Gestire le prenotazioni e risolvere eventuali problemi.

Conoscenze

Competenze comunicative

Orientamento al cliente

Flessibilità

Team working

Formazione

Esperienza in hotel di lusso

Conoscenza di una lingua straniera

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

Nell'antico tessuto urbano di Matera, città Patrimonio UNESCO, si sviluppa Vetera: un albergo diffuso 5 stelle lusso che ridefinisce l'ospitalità d'élite. Le sue 23 camere, frutto di un'attenta ristrutturazione, si snodano tra vicoli antichi e grotte millenarie.

Vetera coniuga sapientemente il fascino della storia con il comfort contemporaneo, offrendo un'esperienza di soggiorno senza pari nella città più antica d'Italia.

Da novembre 2024 Vetera Matera è entrato a far parte della famiglia R&C.

Descrizione del lavoro

Per inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporterà al Front Office Manager. La risorsa si occuperà:

• Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
• Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
• Gestione e cura dell’ospite
• Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
• Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via e-mail in modo tempestivo
• Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
• Risolvere eventuali problemi o lamentele degli ospiti in modo cortese e professionale

Qualifiche

• Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus
• Eccellenti competenze comunicative e relazionali
• Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese e di un’ulteriore lingua
• Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working

Informazioni aggiuntive

La risorsa scelta verrà inserita in una realtà lavorativa di eccellenza in cui ogni risorsa viene accolta nel rispetto completo della propria individualità e dove il contributo professionale e personale viene riconosciuto quotidianamente.

L’inserimento e la retribuzione competitiva e incentivante saranno commisurati in base alla seniority della risorsa scelta e comunicati in sede di colloquio.

Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.