Front Office Agent Turnante

Sina Hotels; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una storica catena alberghiera italiana cerca un Front Office Agent turnante per l'Hotel Sina De La Ville a Milano. Il candidato ideale ha almeno 2 anni di esperienza, eccellenti doti relazionali, e una buona conoscenza delle lingue. Si offre contratto full time e retribuzione secondo Ccnl Turismo.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in ruolo simile in strutture di livello.
• Capacità di mantenere standard di servizio elevati.
• Forte motivazione e flessibilità lavorativa.

Mansioni

• Garantire un servizio eccellente seguendo le procedure aziendali.
• Collaborare con altri reparti per soddisfare le richieste dei clienti.
• Gestire check-in e check-out.

Conoscenze

Propensione al contatto con il cliente

Ottima conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Flexibilità e problem solving

Strumenti

Gestionale Opera

Descrizione del lavoro

Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.

Posizione

L'Hotel Sina De La Ville a Milano ricerca la figura di:

Front Office Agent turnante

Responsabilit

Responsabilit e0 principali:

• garantire un servizio eccellente nel rispetto delle procedure aziendali
• collaborare con gli altri servizi del reparto Room Division e con gli altri reparti, per soddisfare tempestivamente qualsiasi particolare richiesta dei clienti
• verificare la lista degli arrivi previsti in giornata e l'assegnazione delle stanze tenendo conto di tutte le esigenze dei clienti in arrivo
• gestire le procedure di check-in e check-out

Requisiti

• propensione al contatto con il cliente
• pregressa esperienza di almeno 2 anni in analoga posizione e in strutture di simile livello
• conoscenza del gestionale Opera
• ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
• capacità di mantenere standard di servizio elevati e rispetto delle procedure aziendali
• orientamento al cliente, flessibilità e problem solving
• forte motivazione e flessibilità lavorativa

Orario di lavoro : full time

Retribuzione : prevista da Ccnl Turismo

Luogo di lavoro : Milano

Gli interessati potranno inviare CV completo di foto e con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs. 196 / 2003 e successivi aggiornamenti