Front Office Agent Turnante

Ho Collection; Lecce; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel cinque stelle a Lecce cerca un/una Front Office Agent per accogliere i clienti e gestire le prenotazioni. La figura ideale ha almeno due anni di esperienza e ottime capacità comunicative in italiano e inglese. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale, con contratto a tempo pieno e lavoro in sede.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Un ambiente giovane e dinamico

Obiettivi ambiziosi da raggiungere

Competenze

• Esperienza di almeno due anni nel medesimo ruolo.
• Facilità di esposizione sia verbale che scritta in italiano e inglese.
• Attitudine al rispetto di regole e procedure.

Mansioni

• Accoglienza del cliente.
• Gestione prenotazioni ed arrivi.
• Curare la customer satisfaction.

Conoscenze

Capacità organizzative

Orientamento ai risultati

Attitudine a lavorare in team

Proattività

Problem solving

Strumenti

Scrigno

Descrizione del lavoro

Overview

Il Patria Palace Hotel, realtà cinque stelle nel cuore di Lecce, è alla ricerca di un/una Front Office Agent.

Il Patria Palace Hotel vanta una storia lunga oltre tre secoli che unisce il fascino della dimora gentilizia del '700 all’eleganza moderna dei suoi interni. L’eccellenza del servizio e la cura del dettaglio si combinano per far vivere ai propri ospiti un’esperienza autentica propria di questo angolo della Puglia.

Cerchiamo una persona che abbia voglia di sperimentare e sviluppare le proprie competenze all’interno di un team dinamico e innovativo.

Responsabilità

• Accoglienza del cliente
• Gestione prenotazioni (quando necessario e richiesto) ed arrivi
• Annotazione dei dati del cliente
• Assegnazione della stanza
• Ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza
• Amministrazione cassa e incassi
• Disbrigo pratiche per la partenza del cliente
• Gestione comunicazioni per il cliente e informazioni su richiesta dell’ospite
• Curare la customer satisfaction e gestire eventuali complaint
• Supportare il Guest Relation Manager

Requisiti

• Capacità organizzative
• Orientamento ai risultati ed obiettivi
• Attitudine a lavorare in team
• Proattività e gentilezza
• Spirito di iniziativa e problem solving
• Facilità di esposizione sia verbale che scritta
• Attitudine al rispetto di regole e procedure
• Ordine mentale e rispetto delle gerarchie
• Pregressa esperienza di almeno due anni nel medesimo ruolo
• La capacità di utilizzo del gestionale Scrigno è ritenuta requisito preferenziale

Cosa possiamo offrirti

• Opportunità di sperimentarti in un contesto dinamico, giovane, ed orientato all’innovazione
• Sfide. Ci poniamo obiettivi ambiziosi che vogliamo raggiungere con il miglioramento continuo
• Occasione di crescere professionalmente in una realtà aziendale solida che punta alla crescita e allo sviluppo dei propri collaboratori
• L’assunzione è prevista da maggio 2025

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità: Turni

Esperienza

Esperienza: addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Preferenziale)

Lingua: inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona