Front Office Agent-Stagione Estiva 2025 - Hermitage Hotel Spa

Relais & Châteaux; Cervinara; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel cerca un Addetto/a di Ricevimento per garantire un'accoglienza di alta qualità ai clienti. Il candidato ideale avrà almeno 2 anni di esperienza in hotel di alta fascia e una buona conoscenza delle lingue straniere. Offriamo un contratto a tempo determinato con vitto e alloggio forniti.

Servizi

Vitto e alloggio forniti in condivisione

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni come Receptionist in hotel di alta fascia.
• Preferibile esperienza in contesti internazionali.
• Capacità di coordinamento e propensione al lavoro di squadra.

Mansioni

• Accoglienza dei clienti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Controllo e accompagnamento degli ospiti in camera.
• Gestione dei pagamenti e emissione di ricevute fiscali.

Conoscenze

Coordinamento

Lavoro di squadra

Gentilezza

Cortesia

Pazienza

Diplomazia

Ottima conoscenza dell'inglese

Ottima conoscenza del francese

Formazione

Titolo di studio in ambito alberghiero, turistico o linguistico

Strumenti

Pacchetto Office

Sistemi operativi Windows

Descrizione del lavoro

Posizione aperta: Addetto/a di Ricevimento

In collaborazione e sotto la supervisione del Front Office Manager, l'Addetto/a di Ricevimento si occupa dell'accoglienza e della fidelizzazione dei clienti, garantendo una soddisfazione rapida e personalizzata delle esigenze degli ospiti durante il loro soggiorno.

Le attività di sua responsabilità comprendono:

1. Accoglienza dei clienti dell'hotel, del ristorante e dei visitatori
2. Corretto svolgimento delle procedure di check-in e check-out
3. Controllo e accompagnamento degli ospiti in camera e dei clienti del ristorante al tavolo, in collaborazione con i diversi reparti coinvolti
4. Gestione dei pagamenti e dei conti: emissione di ricevute fiscali, elaborazione della prima nota contabile, registrazione dei corrispettivi e chiusura POS

Requisiti richiesti:

• Esperienza comprovata di almeno 2 anni come Receptionist in hotel di alta fascia
• Preferibile esperienza certificata in contesti internazionali
• Titolo di studio preferibilmente in ambito alberghiero, turistico o linguistico
• Ottima conoscenza della lingua italiana, inglese e francese
• Capacità di coordinamento e propensione al lavoro di squadra, per garantire una corretta interazione con i vari reparti
• Eccellente uso del PC, conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, Pacchetto Office, Outlook) e dei moderni sistemi di navigazione Internet; preferibile conoscenza di portali e gestionali di settore
• Conoscenza della tecnica alberghiera, unitamente a gentilezza, cortesia, pazienza e diplomazia
• Patente di guida valida

Informazioni aggiuntive:

• Contratto a tempo determinato (giugno-settembre 2025) con possibilità di proroghe
• Disponibilità full-time su turni, dal lunedì alla domenica, con un giorno di riposo
• Vitto e alloggio forniti in condivisione