Front Office Agent Stagionale - Hotel Plaza e de Russie

TN Italy; Viareggio; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa struttura alberghiera cerca un Front Office Agent Stagionale che si unisca al loro team dinamico. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, offrendo un'accoglienza calorosa e gestendo le loro esigenze con professionalità. Sarai responsabile per il check-in e il check-out, la gestione delle prenotazioni e la risoluzione di eventuali problemi. Se hai esperienza in hotel di lusso e sei fluente in italiano e inglese, questa è un'opportunità imperdibile per crescere professionalmente in un ambiente stimolante e di alta qualità.

Competenze

• Esperienza in un ruolo simile in un hotel di lusso è un plus.
• Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese.

Mansioni

• Accogliere i clienti con cortesia e professionalità.
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti.
• Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti.

Conoscenze

Competenze comunicative

Gestione dello stress

Multitasking

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Front Office Agent Stagionale - Hotel Plaza e de Russie, Viareggio

Viareggio, Italy

Per inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporterà al Front Office Manager.
La risorsa si occuperà:

• Accogliere i clienti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
• Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
• Gestione e cura dell'ospite
• Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
• Vendita e gestione dei servizi ancillari e concierge
• Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via email in modo tempestivo
• Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
• Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale
• Contratto a tempo determinato con possibilità di estensione
• Inserimento immediato
• CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
• Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
• NON offriamo alloggio
• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Crescita professionale e sviluppo delle competenze.
• Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus
• Eccellenti competenze comunicative e relazionali
• Conoscenza fluente dell'italiano e fluente conoscenza dell'inglese (altre lingue straniere sono un plus)
• Capacità di multitasking e gestione dello stress
• Professionalità e presentazione impeccabile
• Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni domenicali e festivi