Front Office Agent / Receptionist - Anglo American Hotel Florence Curio Collection By Hilton

Grotta Giusti Thermal Spa Resort; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un elegante hotel in Toscana cerca un Front Office Agent / Receptionist per il nuovo team. Responsabilità includono l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle procedure di check-in e check-out, e mantenere un alto standard di customer care. Richiesta esperienza pregressa nella stessa posizione. Offriamo un contratto a tempo pieno e benefit come mensa aziendale.

Servizi

Mensa aziendale

Quattordicesima

Tredicesima

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno nella posizione in alberghi della stessa categoria.
• Conoscenza professionale della lingua inglese, altre lingue sono un plus.
• Competenza nell'uso di Excel, Outlook e PowerPoint.

Mansioni

• Gestire l'accoglienza degli ospiti.
• Eseguire le procedure di check-in e check-out.
• Fornire un servizio clienti eccezionale secondo gli standard Hilton.

Conoscenze

Comunicazione

Gestione dello stress

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di laurea

Strumenti

Excel

Outlook

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5

• Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent / Receptionist, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team nel mese di maggio 2025! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.

Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace di gestire lo stress. Empatia, abilità comunicative e naturali doti orientate alla vendita completano il profilo.

RESPONSABILITÀ E DOVERI

Il / la nuovo / a Front Office Agent dovrà riportare il proprio operato alla Front Office Manager dell’Hotel, attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi :

• Servizi di accoglienza dell’ospite
• Gestione delle procedure di check-in e check-out
• Forte orientamento al cliente e al customer care in base agli standard Hilton previsti
• Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità di relazionarsi con diversi interlocutori

REQUISITI NECESSARI

• Diploma di laurea
• Conoscenza professionale della lingua inglese; conoscenza di altre lingue straniere verrà considerato un plus
• Uso professionale di: Excel, Outlook, PowerPoint
• Almeno 1 anno di esperienza nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria
• Requisito preferenziale: aver lavorato presso properties Hilton

PERSONALITÀ E SKILLS

• Predisposizione naturale al contatto con il pubblico
• Buona presenza e naturale eleganza
• Ottima capacità di gestione delle richieste degli ospiti
• Conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e del sistema OnQ

Entra anche tu a far parte di un gruppo strutturato e consolidato e della filosofia di Hilton!

Per l'opportunità lavorativa non è prevista la consegna dell'alloggio.

Contratto di lavoro : Tempo pieno

Benefit :

• Mensa aziendale

Disponibilità :

• Turni
• Turno diurno
• Turno notturno

Retribuzione supplementare :

• Quattordicesima
• Tredicesima

Domande di preselezione :

• Disponibilità a svolgere turno notturno 2-3 notti al mese

Lingua :

• inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista : 19/05/2025